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家政行业上户纠纷案例 去年年底，张先生花8800元在月嫂公司请了一位“月嫂”。然而张先生i发现，这位月嫂在服务期间，每天花在新生儿和产妇身上的时间并不多，更多的是做一些打扫之类的普通家政工作。“到了后来，孩子每天的尿不湿都是我自己换的。”在月嫂服务结束后不久，张先生一位朋友前来做客，聊到了月嫂的一些基本工作，张先生i发现自己家的月嫂都没有做过。之后，张先生翻出此前与中介公司的合同，一一对照服务内容后，发现自己请的这位“月嫂”，连基本的婴儿抚触、睡前按摩、亲子游戏等都没有做过。觉得花了“冤枉钱” 不会与客户沟通？工作很烦心？总是出现各种的上户j纠纷？ 《家政行业人才培养系列课程》 第三部分、成就信赖的客户关系 改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系 提升客户信赖感 脱离传统的工作地位 捕i捉客户反应 提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力... 第四部分、自我突破 突破我执及僵化思维模式； 突破行动障碍； 突破自私傲慢； 突破情绪并摆脱情绪控制； 突破执行力短板； 突破沟通障碍随心而发； 突破公众演讲障碍； 突破i解决突发问题的艺术； 突破浮躁心态； 自我感悟、突破、升华 第五部分：心态塑造 自我角色定位 职场角色定位 创造激i情、 打破陈规 勇于承担、学会承诺 放弃自我感 懂得付出、乐于接受、学会包容 战胜自卑，秉持自信 拒绝拖延，把握主动 突破怯弱，执着坚韧 拒绝贪婪，品味知足 掌握命运，自立自强... 家政纠纷案例 小叶生i孩子前就打听到一个颇有名气的月嫂，据说她带的宝宝都特别乖巧。于是小叶早早地把这事定了下来。果然，刚出生的小宝宝很快就学会长时间睡觉，很少哭闹，小叶月子里休息得很不错。经常听朋友说月子宝宝哭闹不止，产后妈妈频繁起夜累成狗，小叶心里暗暗庆幸请了个好月嫂。有一天，小叶偶然在厨房的垃圾桶里发现了一个婴儿安i神口i服液的瓶子，想想宝宝一直都没有什么不适，就问月嫂，月嫂支支吾吾地说：“宝宝吃了这个睡得香”。在小叶的追问下，月嫂曝出了让她心惊的“行业内幕”：很多月嫂会私底下在宝宝的奶粉里倒半瓶安i神口i服液，宝宝吃了口i服液会更乖、不哭闹，睡觉时间长，这样带起来省心。据说这是很多地方月嫂行业的“带娃”... 可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”... 如何做好家政企业？！如何规范管理？！家政企业运营和管理靠的是什么？！ 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政行业现状分析 一． 阿姨们技能提升 阿姨们在不断的完善自己的技能，在育儿嫂、母婴护理、早教师等领域都取得了证书，在统一的培训机构学习，的老师指导授课，更好的将理论联系到实际，将知识在技能中灵活应用。 二．80后无法适应角色转变 在父母呵护中长大的80后成为了现阶段雇主的主流群体，他们也已经到了结婚生i子、照顾老人的年龄，但是他们还沉浸在享受被他人照顾的氛围中，当面临新生的孩子、年长的老人时，无法快速的转变自身的角色，无法承担主动照顾他人的责任。 三．家政业的刚需不断扩大 曾经有人说，照顾孩子是比买房