家政_家政营销管理培训_中小微家政营销系统建设

家政行业上户纠纷案例 因母亲瘫痪在床，2010年初，家住龙江的朱女士通过家政公司雇了一名住家保姆，主要负责老人的饮食起居等。签雇佣协议时，双方约定保姆一个月休息两天，每个月工钱1800元。10月5日下午，保姆突然主张休假权，说因为中秋节还有国庆1-3日期间没休息，要求朱女士按天给她支付三倍工钱，有4天要给她算三倍，剩下的6天就按两倍工资算，如果不给双倍工资就给她补假。 还在为行业发展不起来发愁吗？还在为员工流大动头疼吗？还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗？还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗？ 【课程目的】： 1、面对“乱”的月嫂圈子，如何提升领导力？！ 2、感觉到管理力不从心？如何管理提升管理能力？！ 3、客户需要的是什么服务？什么才是客户需要的技能？！ 4、如何才能真正的提升月嫂技能？！ 5、为何会出现月嫂恶待小孩的问题？！怎样提升月嫂的职业素养？！ 6、如何减免被投诉辞退的单子量？怎样提升月嫂的职业技能？！ 7、如何改善、建立家政服务人员与客户良好的人际关系？！ 8、怎样成就依赖的客户关系？家政服务人员如何脱离传统的工作地位？！ 9、如何扑捉客户的反应需求... 如何做好家政企业？！如何规范管理？！ 如何提升家政人员素质？家政企业运营和管理靠的是什么？！ 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政纠纷案例 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程'保姆'一词，已被'家庭服务员'一词代替，显示了在提高自身素质和职业家政服务技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。 随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的技能培训就成为必然。随着互联网的深入，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”... 如何做好家政企业？！如何规范管理？！家政企业运营和管理靠的是什么？！ 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政行业分析 一边是薪资水平不断走高，一边却是行业美誉度并没有随之提升，稳定性差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”。2月19日，《人民日报》讲述了一户人家保姆主动辞职的事。这户人家为了留住保姆，除了支付着每月几千元的工资，逢年过节还给过节费，生病给看病买药，回老家给带上大包小包的北京特产。可就是这样，还是没有留住保姆。 看到这样的故事，很多人都“心有戚戚焉”。保姆行业的高流动性，早已经是不争的事实了，很多人家为了留住保姆，花了不少的心思。在论坛上，“阿姨总是变着法儿的要求涨工资，不满意就说老家有事要走，家里离不开人，每次都得妥协”、“现在过年过节跟过关一样，被甩N次的孩儿妈就怕阿姨回老家不回来了”……类似的吐槽，经常能看见