家政政系统管理建设中小微家政系统管理

家政行业上户纠纷案例 市民郭女士为自己刚出生4天的孩子请了一位月嫂，希望由此让自己和孩子在月子期间能得到的新生儿和产妇护理。“这位月嫂大概在做了10来天的时候，开始咳嗽，患上了感i冒。没过几天，孩子也开始出现咳嗽，当时我问月嫂要不要上医院，月嫂还说不要紧。之后孩子咳嗽现象越来越严重，我赶紧抱着孩子上医院，后诊断出孩子患了肺i炎。当时医生的判断是，孩子并非吸入性肺i炎，i大的可能性是成人感i冒病菌传染引起的。”这让郭女士又气又急。郭女士认为，这位月嫂一方面没有在开始感i冒的时候就主动向雇主提出换人，另一方面在郭女士询问是否需要带孩子上医院的时候，这位月嫂并没有进行正确的引导，后导致孩子发展成肺i炎。她据此向消保部门提起了投诉... 家政服务人员不会与客户沟通？总是出现各种客户矛盾？ 《家政行业人才培养系列课程》 第三部分、成就信赖的客户关系 改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系 提升客户信赖感 脱离传统的工作地位 捕i捉客户反应 提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力... 第四部分、自我突破 突破我执及僵化思维模式； 突破行动障碍； 突破自私傲慢； 突破情绪并摆脱情绪控制； 突破执行力短板； 突破沟通障碍随心而发； 突破公众演讲障碍； 突破i解决突发问题的艺术； 突破浮躁心态； 自我感悟、突破、升华 第五部分：心态塑造 自我角色定位 职场角色定位 创造激i情、 打破陈规 勇于承担、学会承诺 放弃自我感 懂得付出、乐于接受、学会包容 战胜自卑，秉持自信 拒绝拖延，把握主动 突破怯弱，执着坚韧 拒绝贪婪，品味知足 共赢 、感召 、创造可能性 掌握命运，自立自强... 如何做好家政企业？！如何规范管理？！ 如何提升家政人员素质？家政企业运营和管理靠的是什么？！ 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政行业三大问题 如今很多的家政公司都普遍存在三个问题，1.服务纠纷众多2.无法形成规模3.利润空间日益减小。 第i一、服务纠纷众多 现在的家政公司和客户和服务人员产生纠纷的越来越多了，服务人员和客户的纠纷：主要是工作中不平等对待、私自给家政人员加工作、服务人员工作不认真、打碎了客户的物品等。 第二、家政公司无法形成规模 现在的家政公司大多数都是中介性质的公司，这样的公司对员工和客户的把握力度都不大，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。 第三、盈利模式单一，利润空间日益减小。 传统的家政公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费，其收入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。所以说我们只有更好的经营好自己的家政公司，掌握家政公司的经营方法才是活下来的本钱。 如何做好家政企业？！如何规范管理？！ <span style='font-size:18px;color:#003