家政_中小微家政企业管理_家政企业运营

家政上户纠纷案案例 此保姆中年离异，开始各种相亲。遇到一个男的还有点钱，开始恋爱。不晓得是恋爱中的女人虚荣，还是这个中年大妈奇葩，经常给男友吹嘘雇主家多么多么有钱，当官的，家里送礼的多，过年过节各种扔，月饼她都是吃鲍鱼味的，咬一口就扔。女主还经常拼化妆品给她。还说雇主家里2个保险柜，大得很，雇主巨有钱，他男朋友听到了保险箱这个关键词就有想法了。过节雇主一家人都出门去旅游了，男朋友就说怕保姆一个人看家会害怕，他不放心，来陪她。晚上就跑去打保险箱的主意，没打开就偷了其他东西和一些现金走人了，后找不到人，保姆遭了，工作也丢了 可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”... 如何做好家政企业？！如何规范管理？！ 家政企业运营和管理靠的是什么？！ 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政服务人员上户纠纷案例 因母亲瘫痪在床，2010年初，家住龙江的朱女士通过家政公司雇了一名住家保姆，主要负责老人的饮食起居等。签雇佣协议时，双方约定保姆一个月休息两天，每个月工钱1800元。10月5日下午，保姆突然主张休假权，说因为中秋节还有国庆1-3日期间没休息，要求朱女士按天给她支付三倍工钱，有4天要给她算三倍，剩下的6天就按两倍工资算，如果不给双倍工资就给她补假。 第三部分、成就信赖的客户关系 改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系 提升客户信赖感 脱离传统的工作地位 捕i捉客户反应 提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力... 第四部分、自我突破 突破我执及僵化思维模式； 突破行动障碍； 突破自私傲慢； 突破情绪并摆脱情绪控制； 突破执行力短板； 突破沟通障碍随心而发； 突破公众演讲障碍； 突破i解决突发问题的艺术； 突破浮躁心态； 自我感悟、突破、升华 第五部分：心态塑造 自我角色定位 职场角色定位 创造激i情、 打破陈规 勇于承担、学会承诺 放弃自我感 懂得付出、乐于接受、学会包容 战胜自卑，秉持自信 拒绝拖延，把握主动 突破怯弱，执着坚韧 拒绝贪婪，品味知足 共赢 、感召 、创造可能性 掌握命运，自立自强... 中小家政企业成长训练营 风险管理 1、公司运营风险 1).政育核心竞争力 2).经营范围及内容wei章 3).税务风险 2、知识产权风险 1).商标（名称） 2).知识产权（服务项目） 3、内部管理风险 1).内部管理不规范（资料、档案隐私类） 4、用工风险 1).用工人员 2).合同签证 3).细节约束 营销流程 一、邀客前推广 二、邀客中服务 三、邀客后回访 中小微家政企业职业化建设 一、企业基本标准 二、职业化：1).道德社会化 2).性格角色化 4).能力结果化 5).结果客户化 标准化建设 1、企业谁大？谁说的算 2、无化、固化、优化、传承 3、流程化及标准建设思路（细分、细分、再细分） 如何做好家政企业？！如何规范管理？！ 家政企业运营和管理靠的是什么？！ <span styl