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记住每位顾客的名字及她们的购物风格及品位,只推荐适合而不是贵的商品给顾客;真诚地为每位顾客服务,无论其买不买东西,也无论其买的是几十元的饰品还是几百甚至上千元的;把顾客当做朋友,顾客遇到什么问题只要她能帮的一定会帮忙。当顾客关系能处理到这个份上的时候,还有做不好的服务吗?还有提不上去的业绩吗?”下边介绍一些维护老顾客的方式:不忘老客户。以旧换新活动。老用户联谊会。老客户积分卡。总之,维护老客户的方式有很多种,可以根据上述的方式方法结合运用并进行创新。