广州天天向上教你如何应对实体店客户之间的语言

有即将成交的单子，经常被店里的其他客户搞黄，比如有客户好好的试衣服，新来的客人根本就不认识，却会给意见，比如这衣服不好看啊，不适合你的宝宝，一点都不搭什么的。


广州天天向上童装批发觉得你问哪里不好看之类的，只会引起闲逛顾客进一步详细说出不好看的地方，属于一种消极的引导方式。您不买东西就不要乱说之类的话可能导致闲逛顾客与我们发生争吵，影响店铺的的其他生意，你说老板都在吵架了，还有顾客有心情买衣服吗？并且顾客心里会产生疑问，是不是这衣服确实不适合有问题，否则老板为什么如此生气呢，这将导致顾客的购买热情大大降低。

本店不欢迎你之类的，会让客户产生店主心虚了，而且店主人品好像就是一般般，素质也就那样，或者就会让客户产生的感觉就是要不换换别的吧。我们做生意的时候，千万记得不到万不得已不要在店里出现争执，不管什么原因别的顾客都会有不舒服的地方，时刻保持微笑，是做生意的天然法则。

服装店是一个顾客高度流动的地方。顾客与顾客之间相互品评对方的衣着效果非常普遍，很多时候，闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力，也可能成为顾客离开的导火索，遇到这种情况如何处理确实非常考验导购的智慧与应变能力。

遇到这样的情况，不要慌张，，镇定自若不失态，任何失态的语言与行为不仅影响自己在顾客心目中的形象，也会让顾客感觉背后有什么不可告人的阴谋和隐瞒；其次，真诚感谢闲逛顾客的意见，但应立即通过提问快速转移问题焦点；后，重新调整主攻火力的重心，这个阶段关键是让顾客感觉到闲逛顾客的观点其实不重要，重要的是自己穿着很适合。

你可以说：这位美女，很感谢您的意见，请问，您今天想给宝宝看点什么？快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说，美女，我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话，您说是吧？

其实穿衣服也是一样的道理，我们不可能让每个人都喜欢自己的风格，广州天天向上童装批发在童装行业做了很多年了，我可以很负责任地告诉您，这件衣服穿在您宝宝身上非常吻合您宝宝的身材与气质，真的是非常适合您宝宝，你可以继续阐述衣服的优点。或者还可以说：这位女士，真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法。其实每个人由于职业、气质及生活背景不同，对服装的理解也不一样，您说是吗？

请问小姐，您今天主要是想给宝宝看点什么呢？快速处理闲逛顾客后微笑着对顾客说：小姐，衣服是穿给自己喜欢的人看的，您说是吗？我在服装行业有多年的工作经验，我可以负责任地告诉您，还是继续阐述衣服优点。积极应对闲言碎语，没人可以阻止别人的闲话。中国的历史，其实很早就告诉我们，哪里有压迫，哪里就有反抗，卖衣服也这样，你越是不然客户说，客户就仿佛越是要找茬，我们不能逃避这样的问题，只能积极的面对，想更好的办法解决，不知道你们同意不同意。这个是我们天天向上服饰与客户沟通中了解发现并总结的一些经验，vx公众天天向上品牌童装折扣库存批发有很多经验之谈，希望对大家有帮助。