服务认证的意义:
1、服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务性。
2、通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
3、服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中。
4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
服务认证显著特性:
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制,是服务要素评价的体系集合,能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标(70分)并不困难,但高有难度,在拉开行业服务水平的同时,也促进受审方持续递进和提升,不断改进服务。
5、结合了售后服务人员(售后服务管理师)的培训配置要求,让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。
随着国家刺激消费、拉动内需政策的实施,工商银行、建设银行等金融机构纷纷推出了汽车、住房、助学、装修、理财、消费品等个人消费信贷业务。花明天的钱,圆今天的梦,已成为眼下许多市民消费的新时尚。但并不是人人都可以得到贷款,因为贷款成功与否与个人的信用度有着直接的关系。
品牌认证是某些机构或者大型组织为企业或者品牌代理商提供的一项服务,是对某个企业或者产品品牌价值的一种认可,拥有正规营业执照的企业或品牌代理受权书的代理商均可以提交品牌认证申请。
由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准,由国家质检总局、国家标准委颁布,并于2012年2月1日起实施。这是国内首部关于企业品牌评价与企业文化建设的国家标准。
物业管理师
(1)取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)具有大专学历,连续从事本职业工作8年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(3)具有本科学历,连续从事本职业工作6年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。