开餐过程中突然受到处部污染
a.受污染的饭菜报废并报备
b.用代票券(代票券须报备、索取)
10.突然停水停电、柴油堵塞等时
a.立即与厂方有关人员联络并作及时维修
b.立即想其它办法补救(如:到其它地方取水或到附近饭堂炒作再送回)
c.以上还是吻合了就餐时间,要求厂方出面推延就餐时间
11.柴油泄露遇火种起火
a.镇定、沉着处理
b.用沙扑火(每一个饭堂都备用灭火沙),绝不能用水冲,会造成更大事故
12.电路起火
a.立即关闭电源,绝不能马上扑救
b.安全关闭电源后立即用水或用布扑救
13.油锅起火
a.镇定、沉着处理
b.关闭豉风机
c.在通常的情况下,立即放入适量菜入锅内即可
d.火苗很大,无法控制会连贯性造成事故,立即用防火沙扑救,并报告厂方及公司必要时拨打119。作好善后处理工作。
14.刀伤、烫伤、烧伤、摔伤、电击、急病等
a.视于轻重程序送医院治疗
b.电击者,须用沙盖住全身,留头部不盖,并通知医院派救护人员抢救,绝不能轻举妄动;
15.对于内部人员与外部人员发生争执、口角、斗欧等事件,都将全个过程中报监督部,直接由监督部衡量作出决定。
16.以上突发事件之应急措施,中能作收面辅导,具体处理须灵活运用,如不能作出解决方案,须上报上级,违者责任必究。
厨房规范化操作程序:
因各饭堂的实际操作环境和供餐方式的不同而有所区别,综合厨师规范化操作程序,可以用“准备工作、操作要求、出品保障、善后操作、卫生要求”五句话来概括。
准备工作:
1.确定好当日菜式口味与菜式搭配要求,菜式操作人员的分派,做到定人、定菜、定质量,提高厨师操作过程中的责任心。
2.厨师要参与仓管对菜类、配菜、香料按菜单数量,菜式要求标准验收,发现问题及时处理,做到调、配料按菜式操作需求量来领取。
3.炉灶操作前安全检查:主要对油路与油量,电器开关与线路,消防器材的位置了解,熟悉操作过程中出现隐患及时排除,熟悉炉灶维修。
4.操作前的用具,用品检查,主要是对炉灶操作用具,装菜盘,熟菜摆放区进行整理与清洁,调配料是否放到现场。
5.对切配质量的要求检查与监督,厨工切配质量的好坏直接厨师烹调质量,但在检查与监督过程中要注意搞好厨工组长与厨工之间的关系协调。
操作要求
1、厨师操作前要掌握好每锅菜所需的油量、配料量、肉量、香料量,操作过程中要按确定的标准投放,并合理分派好三餐与夜宵的用量。
2、菜式烹调方法的确定,确定味型,每周菜谱确定后厨师要认真研究探讨每天菜式味型,菜试搭配,需用的配料品种,烹调方法。
3、勤于观察掌握好每餐、每批就餐人数规律,并按实际需要去操作确保剩菜量少。
检查菜质→检查切菜工具→查看菜式切配要求→切配→清洗菜类→归类摆放→下餐菜类妥善处理具体细节如下:
1、厨工在切配物料前,对物品检查,不切配病死、毒死、死因不明腐败变质的禽、畜、肉及鱼类,不切配变质有异味的蔬菜瓜果,遇到品质问题及时报告主管。
2、在切配过程中,肉类、菜类不得落地,万一不小心掉地下,清洗干净才能使用,盛肉菜的篮筐不能直接着地,放于垫板上。
3、瓜果类在切配加工前须经过“一拣、二洁、三浸泡”浸泡时间不得少于30分钟,确保无虫、无泥沙杂物、无黄叶。
4、瓜果类须根据菜式要求切配要做到大小长短厚薄粗细均匀,并按厨师要求或组长要求过油、过水的菜先切,上午所需菜品先切,下午所需要菜品容易变色、变味腐烂的上午不得斩切。
5、切配用的刀、占板、案台在使用后应及时清理,刀具、占板要按照生熟分开放置于规定位置。
蒸饭工规范化操作程序:
检查米质→检查蒸饭器具→淘洗大米→配置蒸饭用水→大米入柜→点火→检查米饭是否蒸熟→关火→分批出饭→剩余米饭妥善处理
1、蒸饭工淘米前需对米质进行外关检查,通过看、摸、捏、闻等方式对米质进行检查,发现有异常不得使用,淘米时淘洗干净,做到无虫、无沙、无稻谷杂物。
2、淘米用具每天进行清洁,保持卫生、干净,并经常放置阳光下晾晒、消毒。
3、当天开封未用完的大米不得随意放置,需存放于干燥地点,以免变质。
4、蒸饭盒每餐饭后及时清理,不得残留上餐之剩余之饭粒。
5、要经常检查蒸饭柜,掌握好不同蒸饭柜需要的蒸饭时间,不得太干、太稀及夹生饭。
二、我们的管理体系:
在过去的经营管理体系基础上,我们借监了国内外许多饭店的管理经验和模式,同时采纳了许多具有丰富厨房管理经验们的建议,结合市场实际情况,特点及公司自身多年的实践管理经验,摸索出一套科学的、规范的、使用的具有特色的管理体系及方法,并且实行了5S生产、流程、服务、卫生及安全,出品质量和成本控制等环节进行了规范化的管理,采用这套体系,使得所有饭堂复杂的生产管理程序变得井井有条。
01.优化管理
我们以积极进取的心态,摒弃固执守旧的思想,用高度的责任感和创新精神,不断检视营运方式,完善管理制度,构建权责分明,紧密配合的团队,建立一个更具竞争力和充满活力的企业。
02.强化服务
我们不断强化服务意识,贯彻顾客至上的理念,以客户满意列为服务,使的服务和的产品成为我公司创造品牌价值的源泉。
我们的经营目标
我们的服务理念是:密切配合厂家,不断追求品质的提高与菜式的创新,使员工们生活满意,管理者工作省心。
我们的服务承诺是:奉献服务,提供全面营养,保持清洁卫生,提高膳食质量。
04.规范化的管理
公司统一式化管理:实行5S管理,同时引入ISO9000国际质量管理体系,使质量管理程序化、规范化、标准化。
a)原料的标准化:对所使用的原料从外观、切配、卫生、营养等方面建立严格的监管标准。
b)加工生产的标准化:对每一道加工程序(包括原料的称取),加工的原料(如时间、温度等)都制定出详细的要求标准和操作规范。
c)出品质量的标准化:所有出品均制定严格的质量标准,包括规格、质量、保鲜时间等,都有严格规定和相应的监管方法。
d)卫生标准化:厨房操作人员的个人卫生和厨房的布局以及操作时的卫生均制定科学,详细的规范标准。
05.规范的厨房远作计划
在公司规范管理程序和厨师长的计划安排下,服务贵司伙食的菜点,特的餐饮风格。
[生产组织]在厨师长的指导下,组织原料,分工落实任务,确定岗位职责。
[生产控制]在班长的下,进行原料加工和切配处理,然后进行菜品销售。
录用、考核及淘汰机制
1、录用机制
为道路清扫保洁工作能够实现平稳过渡,同时也为了积极响应招标文件的要求,我公司在录用保洁人员时,无条件接受现有非事业编制的清扫保洁人员,并且承诺在接手后2个月内不予辞退。
录用新的保洁人员时,除对年龄和身体状况有要求外,还要求具有一定的文化知识和保洁经验。可以录用XXX下岗职工,由于本项目的人员需求量较大,为本项目有充足的劳动力资源,已与《XXX劳动就业中心》及一些有资质劳动中介部门取得联系,本项目在交接后不空岗。
被录用的保洁人员都将输入人员信息档案,以备查验。
2、考核、淘汰机制
依照《XXX城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《XXX政道路清扫保洁作业标准及要求》、《XXX政道路清扫保洁作业标准及考核细则》,来加强内部考核管理,对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训;如若培训仍然不合格将自动淘汰,以此推动保洁质量的提高。