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　　杭州博思咨询咨询的绩效体系，不仅仅关注考核本身，还兼顾客户的流程梳理、组织优化、人员激励、制度建设等其他人力资源方面的内容，把绩效管理提升到企业战略管理的高度，为企业的长期、持续、稳健发展提供强有力的支撑，从而帮助企业实现从A走向A 。
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1、组织KPI要确定组织KPIs，组织应先对顾客需求和成长假设进行分析，用PEST和波特五力模型对组织环境进行分析，用SWOT和风险矩阵对组织面临的风险和机遇（包括陷阱）进行分析，对组织的战略进行梳理，确定组织的宗旨愿景和战略。利用战略平衡计分卡在组织财务、内部流程、学习和成长、顾客需求方面设计组织的KPIs。设计组织高管的激励措施。这些激励措施与KPIs挂钩，包括职务晋升、薪酬待遇、奖金、股票期权等。2、组织KPIs分解对组织的管理流程和产品设计制造流程，以及其他的辅助流程进行梳理。从增值和风险的角度，评估现有流程图和流程清单；重建、强化、简化和删减流程，再建流程图和流程清单；定义每个流程（输入、资源、控制、职责界面、输出）；设计流程的KPIs。依据流程，进行组织结构设计和岗位职务设计，确定每个岗位职务的职责和权限界面，设计部门和岗位KPIs。设计中层和基层的激励措施。这些激励措施与KPIs挂钩，包括职务晋升、薪酬待遇、奖金、股票期权等。3、绩效体系的实施组织应对每个岗位和职务进行分析，以确定岗位和职务的能力要求。能力要求也应包括绩效KPIs的要求。组织应对每个岗位和职务配置合适的人员，并通过活力曲线、培训、培养和锻炼等开发人员的能力。设计和建立充满正能量的组织文化，梳理与绩效管理相关的组织的管理程序和管理制度，加强组织文化的培训和宣传，让组织文化转化为员工的自觉行动和意识，认识到自身工作的相关性和重要性，努力为完成KPIs的目标作出贡献。组织为提高过程绩效和人员绩效提供好支持性服务。4、绩效统计分析绩效的统计应由非参与创造绩效的个人或部门实施统计，确保统计数据的公正性和客观性。绩效统计分析应每周或每个月就实施一次。分析的结果应报告总经理，并反馈到有关的个人或责任部门。绩效统计分析应确定改进的措施，创新点，或战略的调整。按照激励措施对个人或部门实施绩效激励，强化组织绩效管理文化。

铁路运输业绩效管理软件咨询服务咨询网站KPA（关键过程领域 )，指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。同时指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个目标（Goal），并且指明了一组相关联的关键实践（KeyPractices）。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。KPA是做好周计划和日计划的常用工具，通过KPA的检查考量统计可以将一个任务的 KPI梳理出来。KRA（关键结果领域），它是为实现企业整体目标、不可或缺的、取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。每个KRA都涵盖了几个KPI。KPI（关键绩效指标），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。KRA和KPI是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础,建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。BSC（平衡计分卡），是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，是实现绩效考核--绩效改进以及战略实施--战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。我们可以把KPA KPI KRA BSC系统地联系起来，就会发现KPA是指标量化执行阶段，KPI是指标量化考核阶段，KRA是指标必要达成的结构性目标管理阶段，BSC是指标的战略管理阶段，这四个名词是绩效量化管理不断升级的关键词，也是企业实施绩效量化管理发展的四个阶段。

△??绩效辅导 绩效辅导是双向的活动过程，是考核者和被考核者共同实现目标的过程。考核者有责任辅导被考核者改进工作方法，提高工作技能；被考核者有责任向考核者汇报工作进展情况，就工作问题向考核者求助； 绩效辅导过程是信息收集的过程，考核者应通过建立、完善信息收集渠道，确保考核信息的充分性和准确性；通过不断的沟通了解绩效目标的实际完成情况；通过监控来确保被考核者行为与绩效计划的一致性。 铁路运输业绩效管理软件咨询服务咨询网站

　　根据企业需求，提供、定向、定标、定效的服务；根据企业个性化差异为企业量身定制差异化服务。我们将关注客户长远利益，致力于企业管理水平提升，打造企业特种。以脚踏实地，务实，严格执行系统化、化、科学化、的操作规范和专注的服务意识及流程在这个行业树立全新的。铁路运输业绩效管理软件咨询服务咨询网站

 

 

 

 

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