1. 机组使用过程中,若出现质量问题需要维修,我公司在3小时内派人到现场进行维修,并提供不间断服务至故障排除;质保期内,对机组进行免费维修和维护。
2. 为用户建立机组运行档案;自设备运转60日内,每周一次电话巡访,每30天一次现场巡访,解决用户提出的技术问题;协助用户建立机房管理制度,指导用户操作人员对机组的日常维护保养工作。
3. 质保期后,与用户签订优惠的维保合同,制定机组的维护保养方案,终身按出厂价优惠提供零部件。
4.免费为用户在工厂进行技术培训,每台机组2人;根据用户需要在用户现场免费进行运行和维护等方面的培训,人员不限。期间均可进行考核直至合格为止。
5.保修期后,我公司提供24小时应急服务而不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用。
6.烟台荏原空调设备有限公司将终身为用户提供控制系统免费升级。
b)冷凝器上设置动作迅速可靠性高的安全阀,增加系统安全可靠性。
c)特殊的排气挡板设计,有效避免了高温高压气体集中冲击换热管,防止了高压气体冲击传热管带来的损伤,并且可以使制冷剂流动更加稳定,在冷凝器内均匀分布,与换热管接触更加充分,以达到好的换热效果。
4、经济器
荏原离心式冷水机组采用两级压缩经济器方式,经济器设置于冷凝器与蒸发器之间,主要用于将节流闪发形成的冷剂气体排至压缩机响应级压缩吸气口重新进行压缩, 从而降低压缩机的压缩功耗,提高机组的制冷能力及机组的稳定性。
5、油泵及的回油系统
a)采用整体油浸式油泵,带有油压调节阀,使压缩机内部供油系统更加稳定安全。
b)配备完善的应急供油系统,在系统开启、突然刹车或停电的情况下满足机组的润滑要求,将机组齿轮的磨损率降至低。
c)的引射回油系统,利用排气口的高速气体通过引射器时形成的负压将蒸发器内富油层的冷冻油引射回油箱,此种回油方式冷冻油密度大,回油。
6、采用世界上的微电脑控制系统
a)荏原离心式机组采用荏原电产ERICS原装进口新控制系统
微电脑控制盘控制屏冗余功能,具备彩色触摸屏控制同时具备数码管显示控制功能。
强大的通讯功能,具备2远程通信接口和1个远程脉冲(连续)启停接口以及远程接点状态显示等功能。
b)停电复电后的自动再启动
为防止频繁启动对机组造成损害,机组配置有自动再启动功能。停电复电后,如果自上一次压缩机启动开始超过20分钟以上时,机组可以再次启动。可以选择是否需要复电后自动再启动功能。
质量管理体系
格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系,1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核,获得ISO9001质量管理体系认证证书。公司产品在获得国内长城(3C)认证的同时也取得了日本JIS认证、德国GS认证、欧盟CE认证、欧盟EMC认证、美国UL认证、澳大利亚SAA认证、阿根廷IRAM认证、沙特地区SASO认证、俄罗斯GOST认证等多项国外认证。
在“出、创、上规模、创世界水平”质量方针指引下,格力不断追求的质量管理。为此,公司成立了以下部门:
全面质量管理办公室——负责对公司质量管理体系运作的监督、审核以及质量信息的处理;
外协外购质量管理部——负责对协作厂家的质量管理体系审核和供货质量的监督及考核;
筛选分厂——负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验;
质量控制部——负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。
以此多层次,完善的质量控制与质量系统格力了每个供应商都经得起严格考验,每个零配件都经过了精挑细选,每一道工序都经历了千锤百炼,每一个产品都力求做到“零缺陷”!
安全保障
格力作为一个现代化空调生产企业,一直以来,十分关注环境的保护与员工的卫生健康防护。
格力在多年以前,已致力于无氟空调的研制和开发,目前所有出口欧洲的新工质产品均符合欧洲环保标准要求。为了减少机械噪声对员工的身体危害,公司先后投资了200万元安装了特制的隔音室和耳塞,防止噪声污染和危害。公司采用西德WAGNER喷粉设备,该设备采用压静电喷涂和以20个过滤芯来回收剩余粉末的方法达到除尘目的,完全封闭,不向外排放粉尘。废水处理采用了航空部设计的成套污水处理设备,通过处理后的水质量浮物浓度不大于10mg/L,各项措施均达到广东省地方水污染排放标准。
同时,为保障员工利益,公司为所有的员工提供了一个优良的工作环境、公平公正的工资升级制度、生活配套设施的住房、方便及时的上下班接送车、每年例行的身体健康检查、淡季旅游假,以及购买了各种保险等,大大提高了员工的积极性,在各方面为员工提供及时、合理的福利,增加了员工的工作热情和企业凝聚力。
系列变频多联空调机组
GP系列变频多联空调机组特点
1、GP系列采用业界的SVPWM驱动控制技术,强有力的了压缩机在各种频率下的可靠运行和能力输出;
2、专利油平衡技术:GP系列采用专利油平衡技术的高压腔变频涡旋压缩机,使机组在各种恶劣工况下均能可靠回油,压缩机的可靠运行;
3、高低压传感器控制技术:系统采用高低压传感器时刻监控系统压力变化,系统的可靠性更高,控制更为;
4、PI算法控制技术:机组采用格力成熟的PI算法控制技术,分布判断室内外温度,室内机能力,设定温度等不同条件决定压缩机的能力输出,机组运行频率连续平稳,冷媒分配更为,制冷速度更合理,环境温度与设定温度的差值更小;
5、专利回油技术,使机组在各种恶劣工况下均能可靠回油,压缩机的可靠运行;
6、系统设置多重保护功能,运行可靠性更高;
7、旁通技术:GP系列采用汽液旁通技术,系统各项参数在合理可靠的范围内,压缩机始终处于俺去运行的状态;
8、系统设计宠妃考虑了用户的实际使用条件,机组出厂前经严格测试,每台机组都是可靠、和给的。
随着产品的技术含量的日益提高,用户对产品的要求日益严格,服务工作也越来越成为企业发展的重要因素,为向用户提供的服务,为了充分发挥快速有效的服务优势,我公司根据多年实际经验,采用完善的三级互动售后服务工作体系。
1-2服务体系
市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、方面发展,我公司长期以来一直坚持的以用户为主的服务方针,逐步形成一套、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验,确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行,现在简单介绍我们的售后服务工作体系:
1)驻外用户服务部
驻外用户服务部由技术服务人员、安装维修人员、质量记录分析人员、客户联系及回访服务人员组成。配合所在办事处,负责办事处所在地区的售后服务工作。配合驻外办事处,负责办事处所在地区的售后服务工作。
2)公司用户服务部
a、人员组成:
公司用户服务部由技术服务人员、安装维修人员、质量记录分析人员、技术支持工程师组成。大部分安装维修人员具有四年以上的空调维修经验,能够迅速而准确的判断出每种型号的空调机的故障原因并能迅速排除故障。质量记录分析人员均有大专以上学历并具有四年以上的工作经验。
b、工作范围:
统一管理全公司售后服务工作,支持全国各地维修服务工作、制定服务计划、培训计划、服务反馈的统计分析;