会务接待服务内容为:会议报道之前的工作、会议报到前准备工作、会议期间的工作。与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式。
同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考,在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置),落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订)。
会议场地要求:9个多媒体教室;容纳2-300人左右3、在酒店预订完毕后,将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方。尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方。
同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复,以便对方作出相应的安排和接会准备。
服务性。细节决定成败,接待工作来不得半点马虎,处处留心,周密考虑,谨慎行事。在重大的会展接待工作中,接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考,从准备会议室到用车,从参观到进餐,对每一个细节都要细致地思索一遍,以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳昕八方”,对来宾的一个眼神、一个动作、不经意的一句话,都要留意和体会,以便及时采取应变措施。这就要求接待工作负责人加强灵活应变能力,临场发挥能力和处理突发事件、意外事件能力的训练,提高处理突发事件、意外情况的水平,以便将各类有损企业形象的细节问题解决在萌芽状态,确保接待工作实现零失误。
会展接待的原则:随着会展经济的快速发展,各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁,并由此带来大量的人员流动、上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观学习及业务洽谈的人次也与日俱增,这就使得会展接待工作越发重要。应重视以下几个方面。