狐域标书制作一直专注为企业提供标书制作、标书代写、标书咨询、指导投标、电子标书上传等服务,我公司已在服务类、采购类、工程类等标书编制方面形成了完整的技术体系。针对不同的项目设立项目专员,为您提供贴身的管家式服务,项目经理全程把控标书制作过程,根据项目行业组成行业制作小组,以中标为导向,为您量身定做招标方的标书。
在客户确认通过电话或远程拨入等方式无法排除故障后,我方将派遣现场工程师提供现场服务。
在提供现场服务之前,现场工程师将向客户现场服务责人提交技术服务申请报告;在现场服务时严格遵守客户相关规定,在需要做出变更等重大操作前征得客户许可;服务结束后客户现场服务责人在《客户服务报告》上签字许可之后现场工程师再离开现场。
主机巡检内容:对设备运行环境、服务器控制面板、机箱外部指示灯、硬件模块、微码版本、OS、性能、系统安全配置、卷管理软件、双机软件、应用软件、系统日志做出详细的健康检查和记录;磁盘阵列巡检内容:运行环境检查、硬件及系统检查(包括控制器、缓存、硬盘、电源、UPS、风扇、微码版本、软件配置等)、系统日志;磁带库巡检内容:运行环境检查,硬件及系统检查(包括带机、电源、液晶面板、备份软件等);网络设备巡检内容:运行环境检查、LED控制面板、IOS版本信息、进程状态、内存利用率、接口状态、路由表状态、网络连通性测试、系统日志。
质量体系——为保障备件服务的质量制定相关的服务级别协议,通过系统可用性、系统可靠性及满意度调查等方式评估备件的响应是否及时。
维护体系-对客户系统进行主动式服务,发现并解决系统隐患,优化系统性能,并提出合理的改进和升级建议。备件响应体系备件响应体系主要任务是受理客户的服务需求,尽快恢复客户系统的正常运行。