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2.询问对象的分类和相应的策略
每个人都有每个人性格、心理，审计询问也是人与人的交谈过程，要取得好的效果，前提是对谈话人的心理和性格有所把握。如果采用一成不变的方式，询问的效果将大打折扣，区别对待，分而制之。按照心理学家荣格提出的观点，人的性格和心理大体分为分析型、冲动型、友善型、表现型四种。
分析型对象做事比较程序化而且有条理，对人对已都非常严格，他们的不足之处在于直觉性较差，不能很快与别人的感情产生共鸣，通常也不善于表达自已的情感，对于这类对象，应注意以下几点：(1)询问应事先预约，因为这类对象一般工作很有计划性，他们不喜欢被人打破计划；(2)询问时尽量用数据和事实支持有关观点、问题；(3)尽可能把你的问题写成书面材料留给他们，这类对象喜欢掌握书面材料。
冲动型对象喜欢掌握事务，精力充沛，这种人只关注事情的宏观计划，而不善于处理细节。针对这类对象，应该注意：(1)询问时间应事先预约，由于他们对时间极为敏感，喜欢言简意赅，应此询问者应在限制好的时间内结束提问；(2)说话要有力度并且充满活力，这会给这类对象留下好的印象；(3)谈话时可以提及一些共同的熟人，便于此类对象接受你。
友善型对象友善且非常合作，具有团队精神，他们的缺点在于他们不能让别人分担他们真正的感情，很难搞清楚他们真正的需求。询问时要注意以下几点：(1)给予充分的时间，这类对象需要较长时间的解释，才可能理解你的一些观点；(2)真心表达你对他们的兴趣，表达你的诚意，有利于与此类对象建立良好的询问氛围；(3)应主动出去，友善型对象不善言谈，因此可以谈些无关话题，以便真正了解对方需求。