天津绿色供应链服务认证资料,售后服务认证

截止到现在已经有汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等几十个行业进行了售后服务认证的项目。

开展服务认证的目的和意义
。为消费者提供信息；
。向市场声明， 体现公正性、高利于组织的促进市场的推广；
。提升服务管理的业绩平日水平；

实施服务认证应着力突破服务业发展质量和能力的瓶颈问题，提升服务及真顾客满意度水平。据美国《财富》杂志社的调查结果显示， 顾客满意度每提升1%,5 年后企业平均资产收益率将提高11.3%。