认证是某些机构或者大型组织为企业或者代理商提供的一项服务,是对某个企业或者产品价值的一种认可,拥有正规营业执照的企业或代理授权书的代理商均可以提交认证申请。
客户满意度认证是依据客户满意测评通则GB/T19039-2009和客户满意度指数评价体系T/CAPS001-2019双标准,围绕形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面进行的综合评定。客户满意度指数评价认证和商品售后服务体系认证、CCC、ISO同属于国家第三方认证,认证证书可在认可监督管理会网站进行真伪查询。
服务认证申请流程: 快捷流程:签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核 —— 取证。。。。。。。。。。
问:服务认证的作用有那几点?
答: 1、 认证,通过认证的商业企业,在全国全行业范围,企业运营管理好; 2、 更大程度第符合当地法规要求; 3、 建立g际公信力; 4、 适消费者对产品建立正面情感; 5、 使合作伙伴对本企业建立长期信心;
问:服务认证证s的有效期是多久?证s即可在有效期内无限使用吗?
答:证s有效期为3年,但前提是企业接受认证机构的监督审核,即年审;监督审核频率一般为每12个月一次,即一年一次,所以也叫年审;有些企业可能比较,本机构会要求6个月或者10个月要求年审一次;如果逾期不年审或换证,证s将过期或失效,无常使用。
问:企业申请这个认证是为了什么?证书有什么作用?
答:主要是遇到某个项目要求企业取得或保持此证书,另外认证此证s可以提高陌生客户对自己平台的信任感。