对于客户报告的每一个故障,热线工程师都会首行故障级别判断:如果是关键故障(一、二级故障)将立即启动紧急故障应急处理,CASE将会通过计算机管理系统被分配给具有丰富经验的二线技术提供专人支持,同时按照升级上报流程向相关项目经理进行通报;如果是对业务运行不构成明显影响的一般故障(三、四级故障),计算机管理系统将按照既定的热线处理流程或现场处理流程进行CASE分配。
定期巡检及健康检查服务是我方为客户提供的一种定期预防性例行检查、维护的主动式服务。通过该项服务,客户可以对系统的当前运行状况有一个详细的了解,对巡检中发现的问题可以及时采取预防性措施,降低故障发生的概率,提高系统的可靠性。我方将为客户每季提供一次巡检服务。服务开始前我方将主动与客户取得联系,确定服务时间和工程师名单;巡检过程中将按照巡检报告模板逐项检查记录;巡检结束后将根据巡检结果提供系统整改建议,并向客户提供完整的服务报告,由双方备案。
马尔康县梭磨乡鹧鸪山、途经马尔康县梭磨乡王家寨,终点在马尔康县梭磨乡色尔米村,共7.8km。主要工程为:桥梁1570米,隧道3925米,路基土石方118万立方。我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天气预报,灵活机动、采取汽车运输手段满足货物运输要求,货物运输的应急预案可实现安全、快捷目标。物流运输、储运、配送应急期间的组织管理由生产工厂厂长任总指挥,生产厂副经理负责实施,公司质量监督部负责监督、检查、考核。运输、配送网络的应急措施鉴于运输、配送服务需求的多样性,公司除抓好现有运输、配送网络的管理以外,将选择良好信誉配送企业,全额保险,公路专员押运,优化线路安排原材料生产运输。
生产厂副经理为备品、配件、物料供应、运输应急责任人,密切跟踪应急产品生产交货进度,根据物料供应周期情况:有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量,大力开发后备零配件供应商,每种部件少有3家以上的后备供应商。召开全体供应商交易合作会议,做好供应网络的管理,确保物供网络实现、顺畅的多重保障。确保在接到(2015)04号招标文件产品物料供应应急计划后,两天内完成所有原料定单合同。对于紧急订单的物供需求,生产厂副经理有权力根据客户的实际时间要求,在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下,调动公司一切可用的资源,不考虑结算方式及时间,以快速的方式全力满足。
生产工厂厂长为产品供应、运输应急责任人:有权立即停止其它品类产品生产,调动公司一切人力、物力时间完成贵部招标文件产品订单生产。生产工厂跟单人员作为应急生产现场实施责任人,密切跟踪应急产品生产交货进度。 做好(2015)04号招标文件产品正常生产一周所需的所有备件库存,紧急情况下有权立即停止其它类产品生产,时间组织应急产品部件生产。对于本项目应急生产计划, 厂长需于1小时内组织:检测、质检、电子、组装车间负责人及库管人员进行生产评审,并制定落实排产计划,任何阻止或拖延计划实施的人员,厂长有权将其就地免职或开除。加强生产设备的日常点检和维修保养,设备运转良好。
骨料应按监理人批准的料源进行生产,在开采过程中按一定比例定期或不定期进行检测,有潜在的危害时应采取施工措施或进行试验论证,并经监理人批准后,方可施工使用。不同粒径的骨料应分别堆存,严禁相互混杂和混入泥土。装卸时,粒径大于40mm的粗骨料的净自由落差不应大于3m,应避免造成骨料的严重破碎。