商品售后服务认证

人民共和国认证认可条例》规定：
我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等，属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)，对企业的服务体系进行审核，对服务水平做出评价。

凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
售后服务认证分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分；
即总分100分：
70分以上（含70）为达标级售后服务；
80分以上（含80）为三售后服务；
90分以上（含90）为四售后服务；
95分以上（含98）为五售后服务；
企业将同时获得标志，可印在宣传和产品包装上。