1、顾客在选择商品或服务时,提供可比较的有效信息,排除消费者的后顾之忧、增强购买信心。 2、经过第三方认证,可以促使企业履行服务承若,保障消费者的权益。 3、服务认证是一项动态性的流程,它会随着顾客对服务质量要求的不断变化,而要求标准应能随 之提出相对应的服务承诺。 透过顾问辅导及顾客满意的调查,服务提供者可以不断审视其服务的水平并做必要的改善及提 升。
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