服务无止境,服务是无形变有形,以顾客为中心,做好预支性服务,提前预判,做在顾客到来之前,当得知顾客过生日的信息时,餐饮店用心做事的机会来了,餐饮店可以为客人提供一个蛋糕,营造一定的氛围,或在情上大做文章,给顾客一个惊喜,让顾客记住餐饮店,像母爱一样给予温暖,像学校一样起到和示范的作用,像一样,规范和流程教育怎么去做,更像一个大家庭一样,其乐融融。所以好的服务不仅是特色的产品,也是一种自我宣传的文化,让顾客享受到如家的关爱。
门店在制定菜单的时候,需要在一定程度上让顾客舍弃一部分选择,减少菜品的种类,门店菜品优势,给顾客提供更好的选择。各位餐饮人一定要明确认识到,菜品过多就是给消费者增加选择难度,学会简化菜单,给顾客留下有记忆点的菜品。如果一个餐饮店只有十几道菜品,但是每一道都是精华,都给顾客留下了深刻的印象,那么这个餐饮店也是成功的。
目前国内的餐饮,特别是传统中餐,真的不能叫“餐饮业”,所谓餐饮,就是餐品与饮品都要有,因此各位在进行菜单设计的时候一定要注重饮品的打造。据相关数据统计,餐饮店酒水饮料已经成为烧烤店、小吃店、火锅店、夜店等系列门店的主要收入来源。而很多火锅店、串串店菜单上并不体现酒水饮料,与实际有效营销不符。饮品作为未来一个占据门店营收主要来源的品类,餐饮门店还是要多花功夫去研究、打造适合自己的菜单。
火锅店作为一家餐饮店铺,发展的好坏跟店铺内的产品有着很大的关。很多餐饮人很注重线上的宣传模式,可能会通过各种营销活动吸引消费者关注。然而,很多门店在前期资金并不是很富裕,在投广告的同时往往不会认真去打磨产品,这就造成了我们所说的“图片仅供参考现象发生”。
火锅店开业生意好后期差可能是服务造成的,现在随着人们生活水平的提高,对于餐饮店的服务也有了更高的要求,如果火锅店的服务不好,就会造成生意不好的情况。一个好的服务就要做到在开门营业时,服务员应该对工作充满激情和干劲,微笑面对每一位食客,积极为他们提供贴心的服务,为食客留下好的印象。只有这样才能让顾客对火锅店的服务感到满意,从而选择开一家火锅店进行创业。
火锅行业已经成为高度标准化的产业链,但是餐饮店的食品安全依然是大问题。而火锅店菜品缺乏创新度,不能应季提供特色性菜品,无法丰富底料口味也成为一些老品牌的绊脚石。门店在提高菜品元素,打造多元化产品矩阵的同时,门店的服务质量依然是撬开消费者就餐意愿性的突破口。针对越来越年轻的市场,门店的数字化转型和用户的属性数据分析,成为营销支撑的重要一环,只有不断完善线上消费模式,才能更好的将产品价值赋予用户。