这些情感并不是凭空出现的。和用户洞察一样,情感也需要刻意积累,积累人、事、物带给你的情绪,这些都会是日后表达的素材。演员的情感训练里有个的方法就叫做情绪记忆,感兴趣的朋友可以了解。但如果,就是碰到有些产品、品类,没有感觉,或者不知道怎么把情感融入。这时候可以通过一些方式去调动情感,找到共情点。书籍、综艺、电影、方言,这时候就是很好的工具了。
开火锅店,这种情况经常发生在不太成熟的快餐和消费品牌中。从门头到墙面,再到餐桌,全是铺天盖地、没有的广告信息,让用户的就餐感受极差,品牌的意图也没有实现。除此之外,有时在用户的决策过程中,我们是可以以同理心预测到一些TA可能会产生的负面情绪,提前用柔和的方式规避掉。
“对于一个餐饮门店,你的客户群体、具体品类、消费档次、人力成本占比等,都是选择扫码点单要考虑的因素。“像火锅店、饮品店、各种融合中餐厅等,食材众多,菜品丰富,多为聚餐场景,扫码点餐确实合适,既可以节省人力,还可以提率,减少错误。
只有重视员工隐性能力的培训,才能够更大地提高员工的显性能力培训的效果!企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展,也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为,直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。
观念不能总想拿掉旧的,而是要思考如何增加新的,与旧的模式斗争,就如同在黑暗中挣扎,挣扎了太久依然毫无进展。但是划破黑暗,仅仅需要的是增加一道亮光。与其拼命地想拿掉自己的旧有模式,不如增加一些新的观点、新的期待、新的感受进来。当我们能够从更高视角来看,选择新模式的时候,新模式自然就产生了。
每个人当下都在做选择,而选择即意味着责任。我们存在怎样的行为、感受、想法、期待和渴望,都是我们自己的选择,这是我们的自由。正因为这是我们的自由选择,我们就更应该为它们负责,它们都是我们自己的。思考完原则部分之后,我们再来探讨转化的三大步骤。