柜员操作器:可实现员工登记、退出、有人排队提示;可按键实现排队号码呼叫、重呼、呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏,可显示当前等待人数和当前实现号码,另外还有丰富的文字提示,便于操作使用。另外,柜员操作器也可用局域网中PC屏幕软键盘实现。
开放式软件制作系统:用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务级的数量!另外系统支持多台发号机联网使用。
强大的统计功能:利用统计表、统计图及分析表,可方便地分析顾客流量及分析员工表现,从而能够安排员工、窗口及其他资源。
互联网预约排队系统:顾客可在互联网预约排队并查询排队情况,这样可大幅减少顾客的等候时间。
其他附加功能:良英排队系统的发号机可附加金雀指纹系统,用于员工的上下班考勤,并且排队系统及指纹考勤系统可以方便地进行切换
系统操作流程
用户从发号终端选择某项业务并取得此项业务的号码,进入此项业务排队队列,负责此项业务营业员通过操作器呼叫进入列队的号码,号码在LED显示屏上显示,并通过呼叫单元、音响播放此号码。
具体操作为:
1.顾客取服务序号,当顾客抵达服务大厅时,前往放置在入口处旁的取号机,并按一下其上的相应服务按钮,取号机会自动打印出一张服务单,单上按需要可设定不同信息内容。与此同时,系统自动将该服务信息传送至相关柜台和后台管理电脑。
2.服务员工呼叫顾客
服务员工秩序按一下其柜台上呼叫器的相应按钮,则顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上,并发出“叮咚”和相关语音信息,提示该顾客前往该窗口办事。当一位顾客办事完毕后,柜台服务员工只需按呼叫器相应键,即可自动呼叫下一位顾客。