保修服务承诺:
1、我公司产品质保期为产品交验后半年或者一年,质保期内产品实行三包,免费代培操作及维修人员;对凡购买华赫公司产品的用户实行十年维修制。保修期自项目完成、验收合格并交付使用之日算起。
2、用户在使用过程中人为造成的设备损坏、我公司免费提供技术服务,积极帮助修复;在保修期内因设备自身发生损坏或出现故障,我公司在接通知1小时内响应,进行电话指导排除故障,如果仍然不能解除故障48小时内到达现场排除故障,不可抗拒的因素除外,对顾客质量问题的投诉,我们将严格遵循实事求是的原则,派专人负责到底,在时间内给顾客满意的答复。
3、常年供应原厂原价零配件;
4、设备出保后,公司提供技术支持。质保期满机器发生故障,公司进行优惠收费上门服务。
5、我公司每年对用户进行走访了解产品的使用情况,帮助解决使用过程中可能遇到的各种情况,同时征求质量改进意见,以便更好的为用户服务。
接客户信息后,将由公司售后服务部门安排近维修点维修服务人员在时间内到用户现场进行维修服务和技术指导。我们始终坚持遵循“用户至上,服务周到”的原则,把高技术、的产品和的服务提供给广大用户。