这些都是在店内真正实行过并且有效果的拓客方式!
1、给客户惊喜:对客户的消费要有详细的记录,这样当客户消费金额达到一定的次数之后,就给她一次免费的服务。而且,还给她一个机会,免费带一个朋友来体验。这样,客户觉得又贴心又实惠又有面子,往往会给门店带来能开大单的新客户。
2、妙用点数:客人每次消费都积累点数,客人消费到某一程度的金额时,就送她加点数,当顾客集满一定的点数时,就奖励她一下!
3、赠送代金凭证:当客人到门店消费付款时,送一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用,也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对门店的忠诚度,而且所需费用很低。
4、卖礼品不卖商品:在特殊节日中,如圣诞节、母亲节、情人节等等,可以准备一个漂亮的篮子,里面放一些奖品。奖品内容可以针对小孩子、青少年、成年人及老年人等不同对象,利用情感。
拓客永远是美容院的经典话题,美容院通常会花费大量的精力、人力、财力去拓客,为美容院拓展新顾客,但是却很少做锁客的工作,这也是为什么拓客拓了不少顾客,但却难以留存的原因。今天就和大家分享一下美容院如何锁客才能提高留客率。
一、与顾客保持联系
美容院不能与顾客失去联系,要与顾客保持一定的联系,把顾客当作亲人朋友一样,平时节假日、气候突变、换季的时候发祝福短信、暖心的美容养生小贴士或是节日的小礼品之类的,关心和关怀顾客,让顾客加深对美容院的印象,在顾客的内心留下一个很好的印象。另外,要定期查看一下顾客档案,通过回访顾客,可以了解到顾客的切实需求,以及顾客对美容院的产品和服务有什么建议甚至是不满的地方都可以提出来,不仅可以让顾客感受到美容院对顾客的重视和关怀,还可以促进完善美容院的产品和服务。
注意事项:与顾客保持联系的频率不能低,但也不能太过频繁,并且要注意语言沟通技巧,销售的目的性不能过强,以免让顾客产品厌烦的情绪,应当站在顾客的角度,设身处地地为客户设置有针对性的营销方式和沟通方式,这样才能让顾客感受到美容院的真诚,因此而信任美容院。
二、答谢活动
光与顾客保持联系还是不够的,美容院可以针对老顾客可以采用举办答谢活动来给老顾客看得见的实在优惠,定期进行优惠活动不仅可以增加老顾客的粘性,维护老顾客,还可以吸引到新顾客。
注意事项:无论采取哪种活动都要有针对性的去进行,比如是针对哪个客户群体进行推送的,避免盲目地推进,不仅浪费了营销成本,也容易引发客户的反感。
三、培养会员
美容院可以根据自身的实际情况来制定会员制,使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。
四、定期举办活动
除了举办活动,美容院还以举办终端联谊会、沙龙加强与顾客的联系,让顾客感到美容院是她的另一个家。场面可以布置得很温馨,邀请一些度的老师,活动加入环节、游戏环节,让顾客收货满满,慢慢的,顾客对美容院也是越来越信赖。
拓客公司团队找到美容院要有明确的拓客主题
只有这样才能以特色吸引新客户的眼球,很多人多于客户潜在的需求不了解,只是盲目的向客户推销产品项目,没有考虑到客户的真正需求,不仅浪费双方的时间精力,还起不到任何的效果,所以说,美容院拓客的时候,一定要做好详细的方案规划。
我们拓客的优势
1公司承诺,签约创客,诚信
2将你的员工打造成拓客能手,从此不再害怕拓客
3不管员工如何,年龄大小,都能让美容师轻松成交;
4在拓客中筛选顾客,新顾客的质量;
5顾客轻松快乐转介绍,不押单不伤客;
6无论是新店还是什么样的店,我们的拓客方案量身定做;
7利用新的营销工具,迅速扩大店的度;
8打劫竞争对手,快速吸尽竞争对手的客源;
9我们会用低的拓客成本,做到大化的拓客效果;
10教会店家留客的方法和技巧,提高店家留客效果;
小窍门二:制定合理价格
很多时候,虽然美容院具有很多的产品和项目,但是店内依然很冷清,鲜少有顾客上门,这时候就需要美容院考虑价格制定的是否合理了。很多时候,巧妙的价格设定往往会为美容院带来更多的顾客。美容院在制定价格之前,要对美容院周边的顾客群体做做调查,了解周边顾客的消费能力;然后对同行的价格做下分析,综合考虑之后,再制定出合理的价格,不能过高,但也不会过低。