郑州淘宝运营培训清新教育：如何维护好店铺的有力护盾——老顾客

　　 　　郑州淘宝运营培训清新教育：如何维护好店铺的有力护盾——老顾客
很多新手卖家，不知道老顾客的对于店铺的作用。其实维护好老顾客，能帮你店铺做很多数据，比如可以在新品上架的时候，给新品做基础；可以在活动中帮助冲销量；也可以在宝贝降权的时候，为你维护住当前店铺的数据等等。目前大多数的卖家为了把DSR评分做好，会花大力气去处理店铺的中差评，甚至是花钱处理中差评。但是却忘了，维护好老顾客，同样能从另一方面提升你的店铺动态评分。
　　下面我就跟大家分享几种维护老顾客的方法。
　　1.淘宝群聊
　　这个大多数的买家还没有重视和应用起来，你可以在“卖家中心—自运营中心—淘宝群”进入，去创建淘宝群，并将老顾客拉入群。那么如何将老顾客拉入群又是有一定的技巧的。你可以通过下面4个方法去群内人群。
　　1）将淘宝群的跳转链接放到手淘首页较为显眼的地方，吸引顾客加入。
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　　2）将淘宝群号添加到你无线端的详情页中，它比较适合店铺前期，拉粉丝，后期当你的粉丝越来越多的时候，就可以开始做其他的活动了。
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　　3）在每天发布微淘的时候，也将淘宝群号放入文章内，引导访客去添加。
　　4）让淘宝客服在与买家沟通的时候，以及做售后服务的时候告知卖家淘宝群的存在，邀请他们进入群内。
　　2.微淘维护
　　在了解自己店铺的日常访客高峰后，在访客的高峰期，发布微淘内容，提升顾客与店铺的粘合度。站在顾客的角度，以不同的定位去发布一些针对性的文章，吸引不同标签的人群进店访问。
　　3.短信维护
　　大家都知道很多产品都是有一个周期性的，你可以抓住你产品的周期，抓住你顾客的使用周期，在顾客需要再次购买的时候，通过短信通知的方式，抓住老顾客的心，进行新一轮的成交。
　　当然老顾客也并不是那么容易维护的，你遇到的老顾客可能是千奇百怪的，所以你也需要对你店铺的老顾客进行一个筛选，留下质量高的，忠诚度高的老顾客进行营销活动。维护好你店铺的老顾客，让这些老顾客成为你店铺强有力的后盾，让你的店铺在淘宝的蓝海中一帆风顺。
　　清新教育：VIP悄悄告诉你，新品破零的靠谱绝招
近又收到一些新手掌柜的求救，产品上架后，没有销量，怎么办，单如何卖出？卖家们都知道，新品上架后，想要产品能够积累好权重，要有销量。一个新品上架后，好是24小时内破零，这样会给系统一个数据反馈，说明你产品好。一般情况下， 一个产品上架后，有10个左右的销量和10个左右的评价，才是基础的开始。今天，推荐给大家是破零技巧，新手卖家一定要仔细阅读哦。产品破零分为两种情况，一种是刚开的新店新品，一种是正在运营的店铺上的新品。
　　一．新店新品
　　1.淘口令破零
　　淘口令是方便买家自身推广引流的一种方式，使用简单方便，它也是针对新品破零好用的一招。
　　因为它的破零对象主要是和你有交集的人，是朋友圈，微博粉丝，信任度高，易破零。
　　怎么操作？1、点击分享；2、分享给你的朋友或者发布朋友圈；3、收到分享口令 复制一下，打开手机淘宝，即刻出现你要破零的宝贝！
　　淘口令破零要点：优惠战略，新品上架半价 或者买一送一等等 亏点小钱，或者少赚点，只要可以卖出去，就ok啦！
　　清新教育（清新教育电子商务）：VIP悄悄告诉你，新品破零的靠谱绝招2.维护好老客户。其实这是十分简单的事情，比如在群里可以经常聊一些相关的话题。如果店铺卖的是母婴用品，那就选一个宝妈做管理员;如果店铺做的是宠物用品，管理员就应该是一个非常喜欢宠物的人；如果店铺是在女装的，那就找时尚爱美的女性做管理员。此外，还要经常在群里发红包，不求多发，只求勤奋。
　　3.提前预热新品。我们可以设计一份让利给老客户的方案，如果要想销量迅速破零，就可以对老客户完全让利，甚至利润为负数。还有就是红包返现的活动。
　　二、利用产品带动新品破零
　　1.选择可以带动新品。带动新品时是相关的产品。比如一件低客单价的产品，根本不能带动那些价格非常高的产品。此外，带动的新品还有产品一样的卖家目标群。
　　2.新品破零的活动要设计好。可以在的详情页中或者旺旺聊天中说明：现在购买产品加多少元就可以得到上架的新品，如果想要震撼的效果更加强烈，就可以按照这样的方式去做。
　　3.要设定好止损标准。比如，前xx件可以执行这个价格，也就是说要设定好止损标准，不能一直亏损下去。
　　三、参加活动带动新品破零。
　　当你的产品可以参加后台的活动，这些活动就有可能引来大量的流量，它一定能带来订单。所以能报的活动都去报。
　　清新教育（清新教育电子商务）：VIP悄悄告诉你，新品破零的靠谱绝招四、新开的店铺既没有老客户，也没有产品，而且也参加不了活动，那应该如何快速实现新品破零呢？
　　对此，我们可以多设置赠品，即“买就送！”这个方法建立的基础就是吸引流量，但是在操作的时候，我们也要注意一下的细节：
　　1.赠品的质量不能太差，有时候可能还要比破零的产品还要吸引人。比如麦当劳或者肯德基里面，就是送小玩偶，而小玩偶很吸引人，顾客自然会为汉堡买单了。
　　2.即使买家退货，赠品也可以不退。虽然说可能会有人得到赠品后故意申请退货，但我们要知道这种人是极少的。
　　清新教育（清新教育电子商务）：VIP悄悄告诉你，新品破零的靠谱绝招以上是跟大家分享的新品怎么破零的内容，希望对大家的店铺有所帮助。

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