陈志峰是良品铺子商品质量管理中心质量管理部的负责人,他清楚地记得,引入海带结等海带类产品的供应商时,便有一个特定要求。
供应商的海带原料,产自福建的海洋牧场示范区莆田南日岛。由于担心海域被污染,陈志峰要求供应商找第三方检测公司进行检测,看是否含有塑化剂,而这并不属于国家强制性检测项目。终,经第三方检测公司检测认定海域未被污染后,该供应商才被良品铺子接纳。
用浓缩苹果汁取代糖液,产品更健康,但工艺也更难。比如,西梅会吸收苹果汁,浓度不够就需补液,让西梅完全浸泡在苹果汁里,避免与空气接触产生微生物;为使西梅吸收的苹果汁更均匀,还需按一定时间将西梅翻转多次,浸泡足够长的时间,才能成就后软糯清甜的口感。
严格的到货验收管控,是良品铺子构建的另一道质量“保障屏”。良品铺子主要从感官指标和理化指标,对产品进行到货验收。其中,感官指标要求行业平均水平,理化指标则普遍比国家要求严格20%以上,有的指标甚至80%。
良品铺子商品质量管理中心负责人赵丽明,近期就处理了一起供货商的退货事件。该供货商的产品并不涉及大的产品质量安全问题,而是同一批产品的包装有明显色差,出现了偏黄、偏白、偏粉三种颜色。
采购部门和供应商纷纷沟通表示,能不能“放行”?赵丽明坚决不同意,给出的理由是,这是属于感官指标的一部分,造成问题的原因是工厂出厂检验不严格导致,进行整改。退货率是影响供应商季度考核和年度考核的重要指标。2022年,良品铺子就淘汰了11家供应商。
在多重体系质量安全把控下,良品铺子产品到货合格率已经较高。以2022年年货节产品为例,到货合格率为99.8%,达到国家标准。2022年全年,验收环节退货批次仅占全部批次的1.06%。
反观当前正在价格战里厮杀的量贩零食,有媒体预测:当量贩零食品牌纷纷报团取暖,仅仅要求供货商压缩采购成本时,食品安全问题也将成为悬在量贩零食和消费者头上的达摩克利斯之剑。
白令海峡海域的鳕鱼、柬埔寨的芒果、印尼的燕窝,以及我国阿勒泰的葵花籽、长白山原始森林里的东北红松籽、滇西横断山脉海拔2000多米的高山核桃……都在良品铺子的“原料地图”上,供应链采购版图覆盖32个国家和地区。
不仅如此,良品铺子还协同供应商建立了12个专属种养殖基地,涉及葵花籽、冬枣、莲藕、虾夷扇贝、天目山小核桃等。
在靖江,肉脯如同热干面之于武汉,可谓城市名片。2018年,靖江猪肉脯成为国家地理标志证明商标。良品铺子的猪肉脯,就产自靖江。猪肉只挑选瘦肉更多、纤维更粗的三元猪,这样制成的肉脯韧劲足、更好嚼。这就够了吗?不够!还要只挑三元猪后腿上的“两大块”,即奶泊肉和老板肉。因为它们肉质细嫩、脂肪含量低、蛋白含量高、筋膜少,做出来的肉脯油腻感更少。
作为“链主”企业,良品铺子对供应链的打造,不仅仅是为供给方和需求方提供撮合式交易,也并非仅停留在单纯的“管控”层面,而是视供应商为“合作伙伴”共享成长收益,通过提供技术、资金、渠道、品牌等支持,帮助供应商改进工艺、优化质量、提升效率,不断赋能供应商,推动他们转型升级,“长”成行业里的“参天大树”。