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移动互联时代,电商的不断冲击让实体零售业焦虑不安,无人零售店却在此时收获资本的青睐,将“无人零售”推上了新的风口。
继“共享”风潮之后,无人便利店正在被推上新的风口,成为零售业转型价值消费、个性消费和体验消费的新业态模式,受到社会广泛关注。自2016年底亚马逊推出无人零售店Amazon Go后,无人零售店在国内迅速发展,今年6月迎来了大爆发。无人零售店的出现,使未来商业场景又多了一种可能,被认为是与实体零售、电商比肩的“第三零售”业态。本篇聚焦无人零售店,探寻无人零售店的发展前景和出路。
无人值守便利店受欢迎原因:
①中国的零售业成本太高了,仓储成本、采购成本各个环节成本都非常的高;
②无人超市真正的意义在于它所搜集到的数据;
③目前便利零售行业是一个增长缓慢的市场,在一个增长不快的市场中,抢占的其实是原有的市场份额。
“无人零售”的概念源于2016年年底亚马逊推出的新型概念零售店Amazon Go,顾客不用像在传统超市购物那样排长队结账,拿好想要的东西,走出商店即可,支付瞬时完成。很快,这一新型零售业态在中国流行开来。据相关数据统计,截至今年7月,已有9家公司入局无人零售,其中小e到家、便利蜂、24爱购、深兰科技、F5未来商店、缤果盒子6家已经获得融资,娃哈哈、沃尔玛、京东等企业也将在近期试水无人零售。
无人值守便利店操作流程:
进入超市,有视觉和听觉的几重引导。听觉上,系统语音给予了一些提示。视觉上,几块大屏幕会在放置货物后,显示金额,并提示付款。除此之外,四角放置的监控探头,一排冰柜、普通货架和一个路由器就是无人超市内的全部。除了没有店员外,与一般的超市无异。
货品任你选择,不过商品上贴了一个小标签。记者体验过后发现,这个内含芯片的小标签正是无人超市的精髓之一。通过这个标签,不单超市的收银系统可以辨识你买的是什么货品、多少钱,还组成了门禁系统。付款可以让标签消磁,机器辨识后方可解锁大门。反之,假如身上携带了没有付款的货物,机器读出后会响起警报,督促放回或付款。当然,为了照顾没有购物的顾客,也可以通过扫码的方式解锁开门。在停电情况下,店内会自动开门,店内安装了呼叫客服的装置。
选好商品,将货品摆放到收银区域,作业平台上划定了一个区域以供识别。只要物品没有堆出框,屏幕上很快出现放置的物品名称和单价。记者体验发现,假如摆放合理,准确度很高,速度也可接受。但当物品摆放的略为随意,没有全部在框内,商品有认不出的情况。扫出商品后,系统引导至付款页面,支付宝、支付等主流线上支付方式均可使用。值得点赞的是,商品单价比普通超市略为便宜。
在新零售大背景下,便利店迎来了好的时代。便利店主们在应对电商冲击时发现了属于自己的价值,这些便利店正在想办法展开反击。简单的应对方式是,不拒绝任何一个电商平台递来的橄榄枝。