云南玉溪全新打电话软件

建立学习型组织。呼叫中心在建立学习和共享组织方面取得了的成绩。通过系统下载和播放具体通话录音，进行主观评论和分享，帮助员工快速提高业务技能。

呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、黑名单管理。
软件设置：可详细的了解账户情况，包含帐户信息内容、充值记录、密码重置

标签分组管理，营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理。
实时数据统计，把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成，为企业营销推广提供方向。

软电话功能：示忙/示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出/内部呼叫，全忙指示，久不应答，监听，拦截，强拆，会议电话等
企业将事先录制好的语音播报给客户，或者是由TTS语音转文本技术，可将文本信息自动绑定为并转为语音，系统自动拨打需要通知的客户电话，实现每个客户播放立对应的语音信息。通知成功与否系统自动记录，通知失败后重新通知的间隔可以通过系统设定。
企业可以通过系统的自动化回访调研服务来获取客户反馈信息，从而降低客服成本，提高工作效率。回访调研的方式有两种，一是将语音播报与按键识别结合使用，从而获取客户反馈信息，成本较低，但是客户体验较差，需要客户根据不同需求来按键选择相应服务。另一种方式就是通过智能语音机器人提供服务，企业可以设置好知识库，机器人识别客户语音关键词给出相应引导或者回复，能够与客户有较好的互动沟通，语音识别效果好，整个回访调研流程也能很快完成，不会占用客户很多时间。