江苏空压机总代
服务承诺
紫气压缩机根据多年的客户形成了一套完整的服务体系。顾客的期望就是紫气的追求,用户购买紫气压缩机后,我公司将建立用户档案卡,实行全天候服务。紫气压缩机的工程师将定期巡回服务,了解用户的使用情况,及时解决出现的问题。
A. 技术服务:无论售前、售中、售后,只要用户方需求设备技术上的帮助及,本公司将24小时内准确予以无偿提供有关技术资料。
B.现场开机调试验收成功后,我公司的售后工程师负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。
C.在设备正常操作、、情况下,整机保修壹年,主机保用贰年。在质保期内,对机组中的非易损件,在正常使用情况下发生损坏或失效,均无偿赔偿,免费更换,若贵公司未按要求进行,则售后服务承诺无效。
D. 在质保期内,我公司将按期到厂巡检, 及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报,随叫随到。
E.在正常运行时,我公司将按月,季度定期安排对用户进行电话或售后工程师到现场做设备运行随访工作,及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报,办事处立即给予电话答复,2小时内到达现场进行处理。办事处在现场无法处理情况下,上海总公司将直派售后工程师24小时内到达现场进行处理,接报修48小时内到位排除故障。以设备长期工作。
F. 供方对需方操作人员、人员进行现场免费培训不少于1次,每次不少于1天。
G. 售后服务部承诺定期或不定期的随访,检查合同的设备运行情况。接到用户服务通知后以快速度到达现场。