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【怀远公司-服务外包商】从事外包服务的公司，九年历史。300多位人才，提供服务外包服务。主营：电话客服人员外包、网络营销外包、品牌包装外包、设计外包、公司服务外包等外包业务，目前已累计服务上千家公司，业界口碑良好。

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【客服小知识】

电销中心基层管理者必看

二、做为基层管理者，即一线员工的直属管理者，应当具备哪些素质？

1、本职业务精通，做为基层一线员工的“顶头上司”，需要十分精通其所辖分部门的工作内容与业务，这样才能做出有效，的工作安排。

2、基于点的过硬的业务能力是基础，其后应该具有良好的沟通，辅导，指导能力，能够让底层员工按照公司所规定的工作准则与工作期望来执行。

3、领导力，做为一个管理者，应该能够摆脱“职权管理”，实现规划与激励领导。基层应该适当适用，切忌官僚主义作风，职权强硬化。应该让其下属对团队目标有认同感，引导与激励团队成员实现目标。

4、真诚，亲和，懂得尊重。管理者，管理的是人，赢得别人信任与服从甚至爱戴，就要融入团队，尊重团队每一个人，关心团队成员。对上级，同样要尊重与诚实。

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