1.质量管理体系:展示企业确保服务质量稳定、追求“零缺陷”的目标、对客户负责的形象。
稳定服务质量,减少客户投诉,提高企业信誉,直接有利于拓展市场
使企业的管理走向法制化的重要途径:建立管理体系后,系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规,使企业的管理走向法制。
2、是发动全体员工参与管理的好形式:管理层的理念、思路及目标通过体系文件变成全员的自觉行动,使管理部门的工作得到各有关部门的主动支持与配合。
3、使企业建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制:通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审,企业能主动及时地发现管理中存在的问题,实现持续改进的机制。