外呼系统需要配合线路使用,通过线路的转换,把主叫变为被叫,把打电话变为接电话,不用办卡所以不会出现封号的问题。常见的功能有:
统计数据:可以统计坐席每天的通话数量和时长,方便企业管理者对坐席进行绩效考核。
通话录音:管理者可以在后台听坐席的通话录音,检验坐席的话术水平,坐席也可以通过上次的通话录音,寻找话题跟客户接着聊。
批量导入与一键拨号:可以将电话号码导入系统,通过系统来进行拨号。
在使用电话外呼系统时,要注意选择正规的系统和线路,以确保系统的稳定性和可靠性。同时,也要遵守相关的法律法规和运营商的规定,不得进行违法违规的业务活动