消费者购物消费几乎没有不与销售员讨价还价的,不过,与其说消费者喜欢讨价还价,还不如说消费者喜欢讨价还价的感觉。
因为在很多时候,消费者的讨价还价只是为了找寻一种心理的平衡,满足自己作为“上帝”的征服感:当人们都在议论销售人员精明时,他们战胜了销售人员,证明自己才是聪明人。
因此,销售人员要懂得满足消费者的这一心理诉求,在与消费者进行议价时,找到双方都能够接受的结合点,实现双赢。
那么,怎样才能让消费者在讨价还价中获得征服感呢?
报价实价,预留浮动空间
正如美国政治家亨利?基辛格曾经说过:“销售谈判的结果取决于你的要求夸大了多少。
”只要你理直气壮地敢于要求,消费者就会觉得你的商品货真价实。只要不是太离谱,你的报价一定要实价。
这样,如果消费者在购买商品时,因为他的努力探知了较合理的价钱,并以砍掉部分水分的合理价格成交的话,在他的心理层面,就会有获利的心理满足感。
但如果你一下子就给了消费者优惠的价格,消费者就没有什么要和你谈的了,也不会有较大的心理成就感。
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