旅游业已经是国家确定的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,旅行社经过多年的发展,已经成为旅游业的龙头。选择旅游行业,就是选择的佳行业。
国民经济平稳较快增长,人均可支配收入的大幅增加,外加人口基数大的现实和2020年国内旅游人数将达到50亿人次的乐观预期。2016年,中国国内旅游突破44.4亿人次,旅游收入过4.69万亿元人民币,同比增长13.6%,全年旅游业占GDP综合贡献为8.19万亿,占GDP11%;入境旅游1.38人次,收入1200亿美元;出境旅游1.22亿人次,花费1098亿美元。2017年,我国人均出游已达3.7次,预计2017年旅游总收入5.4万亿元,比2012年增长2.81万亿元,年均增长15.83%;旅游成为现代生活水平的重要指标,成为人民幸福生活的刚需。各大市场均保持了旺盛增长的势头。
当前的旅行社数量远不能满足客户增长的需求。虽然有网络的冲击,但是2015年在整个旅游业中网络的渗透率仅8.9%,再加上网络流量红利不在和游客需求的碎片化,无论是网络和旅行社都远跟不上整个旅游业的发展。
近年来,旅游者需求日趋个性化和差异化的发展,旅行社加大了市场开发力度,在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类、结构完整的格局,满足了不同层次旅游者的需求,促进了旅行社行业的发展。正如此,只有旅行社才能满足客人多元化的需求。