电话机器人一般以语言识别技术为基础,是由人工智能、语音识别、智能分析记录等组成的人工智能机器人。简单来说,电话机器人是一个努力工作,不制造麻烦,不需要激励,不需要安抚的电话接线员;是一款一年四季每天都能打电话的智能电话机器人。
真人录音,可与客户进行多轮对话,初步筛选意向客户;让每个员工创造应有的价值,电话机器人,是一款可以帮你打电话,节省人工成本,但效率提升几十倍的产品。而且,当客户接电话时,不知道自己一直在和机器人聊天。
目前,电话机器人被广泛用于意图筛选或意图确定。智能电话机器人每天的拨号量为5000-8000,是人工客服拨号的4~5倍,工作效率明显提升;面对日益增长的人工成本,智能电话机器人可以替代人工,实现7*24小时不间断作业,大大降低了用工成本和间接管理费。智能电话机器人系统全面解决了销售行业的痛点,替代了大部分“电话销售员”。