皓通拓海，排队机全类型产品取号机山东排队机

联系人刘飞

①全无线收发通信、内置双天线发射、信号稳定
②液晶显示屏：17寸A规液晶显示屏、分辨率1280*1024，对比度：5000:1。
③触摸屏：17寸红外触摸屏，高灵敏度，响应速度快。
④热敏打印机：爱普生532高速热敏打印机（纸宽8CM）、噪音低、打印速度快、自动切纸。
⑤PC控制主机：CPU：I3，4G内存，128G固态硬盘，，低功耗，超稳定。
⑥语音系统：内置音响和功放，也可以外接功放音箱。
⑦产品尺寸：宽450×高1467×厚530（mm）
⑧排队机柜：采用冷轧钢，外表面进口汽车金属烤漆，流线型、人性化设计，防磁，防静电，防锈。 ⑨带二代证口位,预留二维码口位、可选装并支持定制、应用行业广泛

（7）排队管理系统软件系统工程简介
排队管理系统软件系统工程是一套基于Windows平台而开发出的针对排号、查询、呼叫、评价、数据管理的综合型功能软件。该系统克服了以往非用户在系统配置操作时的障碍，设置功能简单、易学。
界面处理：
1、对外操作界面用图可任意调换，并可根据用户需求设计放置各种个性化界面；
2、使用功能按钮可根据用户意图通过触摸拖动的方式摆放不同位置，并通过坐标辅助网格
3、对齐列队按钮；
4、在每个功能按键处可显示报告相应队列的即时等待人数。（“等待人数”文字的字号、字体、颜色可随意变换）
后台设置处理：
1、任意添加和删除业务队列，每项业务队列的初始号和结束号可由用户要求灵活设定。排队号码超过9999号时，系统会自动从0001开始排序。
2、业务队列等级可由用户根据不同情况自行设定或调整设定，既可将业务队列设置为无线级别，也可将所有业务队列设置为同等级别，按照取号时间顺序安排呼叫。在设置队列级里输入的数字越大，则级别越高。
3、系统可自由设置每项业务的办理时间，用户将根据业务不同情况实现对多种业务工作及工作时间的合理安排。
4、系统具备成套业务分项队列自动转移功能，即某项业务办理完毕之后系统自动将此窗口转移下级业务队列，可有效节省队列调整时间。目前其他产品只能人工手动实现队列转移。
5、中意排队管理系统具备背景音乐播放功能，音乐曲目可自主添加或更换。但为了不影响呼叫效果，使用排队叫号取号功能时请勿用。
打印处理：
1、取号机所打印号票上的内容及图标可由用户随意编辑及摆放位置，如徽标样式、字体大小、时间格式、队列业务类型、礼貌问候用语、广告语等。
2、打印机缺纸报警功能，取号机中的打印机如果处于缺纸状态，用户在点击业务按钮
智能处理：
1、排队管理系统具备柜员用户登录或退出功能，并可查询登录号，从而实现同一柜台在各时间段用不同的登录号办理不同的业务。
2、排队管理系统可以利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡定义卡的规律，刷卡出号。（不同单位办理的贵宾卡不可交叉使用）
3、中意排队管理系统支持短信提示功能


第二章 系统功能
公安交管服务大厅（以下简称“车管所”）是公安机关的窗口服务单位，负责办理本行政辖区内机动车登记业务以及机动车驾驶证业务，可以说，与每一位车主、驾驶员都有着紧密的联系。以往，人们在车管所办理业务时，早就习惯于前拥后挤地排成队，有时甚至一排就是几小时，这种服务方式违背了“两个规定”中便民的原则。为了改善便民服务的质量，树立良好的公安机关的形象，我们在经过充分的业务调研和技术研究，针对车管所这一特定用户，开发了这套“公安交管服务大厅智能排队系统”，它完全模拟了人群排队的过程，通过取票进队、排队等待、呼叫服务等功能，代替了人们站队，让办事群众都拥有一份好心情，感觉到在车管所办事简直就是一种享受。这套排队系统不但解决了排队的秩序问题，同时还能提高服务管理水平，通过排队的动态资讯和业务受理窗口及受理工作人员服务时间等信息，把轮候登记办理业务的用户合理地分配到对应的业务受理窗口，从整体上提高了工作人员的工作效率。
服务大厅使用拓海智能叫号排队产品后，改变了服务大厅服务环境，大大提升了顾客服务质量，主要表现为：
1. 您的服务环境将改观
顾客只需先从取号机上抽取一张排队号票，轻轻松松坐在等候区的休息椅上静候，无须透支体力和精力去站队，以往那种“排队长龙”不见了，大厅气氛祥和、安静。
顾客凭排队机给出的号票等候接受服务，当排到某位顾客时，排队机通过语音、显示屏呼叫该顾客到相应的窗口办理业务。不再有乱插队现象、不再有拥挤的人群，正在办理业务的顾客隐私得到尊重, 营业员在没有顾客聚集、吵闹干扰的环境中舒心地工作，保安员也不用费劲维持排队队伍。

2. 您的服务形象将得到提升
采用的排队管理设备，体现了您与时俱进的前卫精神，表达了您以顾客中心为经营理念。给顾客提供了井然有序的办事气氛，您的人文形象自然昭显；

3. 您的远程管理能力将得以实现
利用拓海智能叫号排队产品的全局适时管理、远程维护服务技术，可以让客户通过互联网，对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、采集、汇总、统计分析、打印，且能对排队产品进行远程维护，更改其软件、即时满足客户要求。

4. 您的人力资源将得到优化配置
拓海智能叫号排队产品提供强大、适时的统计功能，为管理者提供详细排队情况分析数据及顾客评价数据，管理者据此对营业员进行分工调整，让有限的人力、设施资源得到合理和的利用。
以下是本次方案说明：
1) 服务大厅有二个楼层集中办理车辆管理业务，业务窗口柜台33个。
2) 在大厅入口处各设一台取号机，各自立管理各自楼层的业务。
3) 在每个受理窗号安装LED电子显示屏显示业务名称和排队的相关信息，屏体采用φ3.75mmLED、单红色、8位字显示。（长度78 CM、高度为14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候区的办事人员不方便查看窗口LED号码，建议在一楼、二楼的等候区正前方均安装LED综合显示屏，安装LED电子显示屏显示业务名称和排队的相关信息，屏体采用φ5.0mmLED、单红色、8位字显示。（长度103 CM、高度为53CM、厚7CM）。
5) 为了使贵所运行的正规化，建议安装“客户评价系统”，直接与相关工作人员叫号器相连接，在数据库里对每个窗口的工作人员资料进行设置。让系统只对员工进行评价。并保存记录。
6) 考虑工作较多，建议采用给每个工作人员按某种顺序分配不同的员工号，用虚拟叫号器登陆排队系统，由评价系统记录客户对每一们员工的评价信息。
7) 在大厅采用大功率的音响系统用于播放叫号信息。