如今市面上做呼叫中心系统的厂商越来越多,想要对比哪家系统做得好,首要考虑的是系统是不是供应商自主研发,如果是从别人那里集成来的,就不用对比了,没有技术保障。总结来说,400呼叫中心软件选择厂家的时候好选择以客服型呼叫中心系统为主的供应商,功能需求可以根据自身需要,或是供应商会推荐使用常用的功能。公司电话系统是通过的软件系统将公司电话和计算机连接起来,能够实现快速自动拨号、来电弹屏、通话录音、客户关系管理、通话量统计、通话记录/录音实时查询、自定义语音导航、工单管理、知识库等功能。
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