餐饮业是服务业,提高服务意识,服务员除了要有强烈的工作责任感,还需要有标准的服务规范流程,定期培训服务员不是没有门槛的职业,服务员应该定期参加培训,以便了解餐厅新的菜品和新的服务技巧,紧跟餐饮业发展脚步,提高服务的工作效率和质量。接待客人一个服务员基本的是热情友好的态度,用一张真诚的笑脸迎来送往每一位顾客,并且给他们提供引导和帮助,能够流畅熟练地介绍菜品,解答顾客的问题。服务流程服务员应该掌握以下工作流程,例如知道怎样点菜,怎样上菜,怎样收款等,并且简单了解其他岗位的流程,以便配合其他岗位,流畅地执行每一项工作。
做餐饮的人一直都要关注市场,市场会反馈消费者的需求,找准消费者需求来倒推餐饮发展趋势准没错,快节奏的社会节奏,也会影响人们的用餐习惯,自动化餐饮模式可以更快捷地点餐,自主支付,不再需要传统服务员的参与,对于顾客来说更方便快捷,一部手机就可搞定选餐支付环节,对于餐厅经营者来说,减少了人工服务成本。
火锅店一定要学会控制食材成本,有些火锅店看起来生意非常好,但是生意好的背后是高成本低利润,算上租金和人工费,实际上还是亏了,所以火锅店老板们学习食材成本控制至关重要,菜品标准化火锅的菜品一定要标准化摆盘,也就是每道菜的克数、切出来的大小薄厚、数量、摆盘的样式等都需要制定标准,并且按标准执行,这样才好把控食材,而且收到食材后按标准严格检查。不浪费食材,物尽其用尽量少选择季节性食材,因为季节性食材会有价格波动,或者不应季时难买到;然后就是一材多用,比如牛肉,可以制作牛肉卷,大刀牛肉,麻辣牛肉等等,猪肉可以制作老肉片和香菜猪肉丸子,酥肉等;还可以提高食材边角料的使用率,生菜的老叶子可以用来摆盘。
开火锅店,选择供应链,物美好把控选择的供应链,可以优化菜品毛利率,其实很多火锅加盟品牌的供应链就非常完善,稳定货源,物美,大大降低菜品成本,从而提;还可以将高点单率、高毛利的菜品作为主打菜品。管理食材,科学储存每次进货都要留票据,记录日期和数量,先入库的菜品先出,不易存储的菜品先出,保质期快到了的先出,但是注意变质变坏的就要及时扔掉,不能出了;然后随时注意什么菜品快用完了,及时补货。
引流对于新店还是老店都很重要,很多餐饮人都非常关心如何快速引流,利用优惠券,优惠券是商家千古不变的引流方法,餐饮老板应该根据自身的实际情况合理运用优惠券,线上优惠券就是一种很好的方式,在网络如此发达的今天,将优惠券发放在海报或者有粉丝的社媒网站,是一种既节约制作宣传成本且效果又好的方式。
学会合作,携手双赢,和你火锅店周边的门店和人员建立合作关系,比如你是火锅店,那么可以与甜品、饮品或者小吃类餐饮店合作,因为你们并不是竞争关系,可以合作,让他们协助你宣传,分享你餐厅的信息,比如将活动海报放在他们前台,这是一种非常好的协助双赢引流模式。