呼出客服外包-呼出客服公司-呼出客服中心

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如何选择呼出客服中心外包公司？

为了降低成本，也提率，很多企业都会和一些第三方公司合作，一般会合作的业务都是一些非核心产业，核心业务还是要企业自己来做的，毕竟是整个企业的经济命脉，还是要牢牢掌握在自己手中才保险。而企业会选择和第三方公司合作的业务中呼出客服就是其中的一项，可能有些人觉得没有呼出客服没有必要外包，自己做就可以，今天小编如何选择呼出客服中心外包公司？

一、看外包公司的硬实力是否过硬

这点我们可以从：外包公司的注册资金、外包公司的人员数量(少也要有几十人的团队)、客服人员的素质(客服人员至少是中专以上文化，要求大部分是大专以上文化)、　外包公司的办公设备是否精良、办公环境是否良好等方面来了解。

二、是否具有的电话客服培训系统

的电话客服培训系统是电话客服人员能力的一大保障，的电话客服不仅可以掌握整体谈话的节奏，还更有利于成单、处理企业和客户之间的问题，提高企业的形象。并且客服人员的心理素质也是过硬的，遇到一些难缠、激进的客户也更能冷静处理。

三、看外包公司的合作案例

任何情况下考察一个外包公司成功案例环节是不可避免的，典型的合作案例，可以提供给我们很多信息，能否反映出外包公司很多方面的问题，所以这点是一定不能放过的环节。

四、看外包公司的收费是否合理

收费是企业普遍关心的一个问题，有的外包公司表面看着收费价格还可以，但后期会有各种各样的收费项目，所以企业负责人要详细了解外包公司的收费情况，看看有没有隐形消费。

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