深圳移动外呼外包，广州电话推广外包

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【联系我们】

联系电话：—135_3095_4096(_同-号)

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催单注意事项

1、电话催付时间：上午：11点-12点 下午：16-17点 晚上：19点-21点。

2、先查看客户的聊-天-记录，了解客户购买信息，挖掘未付款的原因。

3、对话，表达清晰，语速适中，说话要跟上客户的节奏，不能生搬硬套。

4、询问的时候一定要事先想好怎么说，了解未付款的原因和付款的大概时间。

5、电话催付后，点击“提示付款”再给旺旺留言（类似于客户同意改评价之后及时发个修改链接，并旺旺留言或者短信留言等）。

处理后一定记得备注，统一用紫色小旗子，写清楚反馈信息（格式：时间+客服昵称+提醒次数+反馈信息）

6、在客户不便接听的情况下，打扰的客户表示道歉并委婉收线，挂断后可以补发短信委婉说明打电话的原因。一切让客户感觉他们感到重视。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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