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售前工作注意事项和必做内容
　　1 售前客服在工作期间，细心，有耐心，自己工作的阿里旺旺设置自动回复（没有客户进来的情况下，暂时离开位置，需要将旺旺挂起）响应率和态度都要做到好，只要是前来咨询的客户（广告的阿里旺旺除外），都加阿里旺旺好友，并进行营销，备注，以便做后期潜在客户的营销。
　　2 在接待客户的时候，不得擅自的将自己的客户转给其他人，以免给客户造成不良的印象。
　　3 和客户聊天的过程中，要保持良好的心态，面带微笑，把客户视为自己的朋友一样，不同的客户，采用不用的聊天方式去沟通，引导客户下单，有机会再向客户推荐其他，或者是关联的产品