旅游票务电话客服系统

商旅、票务行业是一个较成熟的行业，已经很难通过降价来赢得客户了，传统的商业模式已经不能完全适应当今客户的需求及高度竞争的市场环境。以周到的服务，才能有效地增强客户对公司的认同感和忠诚度而终赢得客户。服务是客户选择产品时考虑的关键因素。同时在原有基础上增加相应的订房、租车等服务解决客户实际需求，将传统的固定式销售转向电子商务型服务模式。我公司提供的电话客服系统功能强大，部署灵活，欢迎来电咨询！

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电话客服系统解决方案：

1、统一客服热线

慧联智讯电话客服系统为客户提供统一、易记的电话热线号码，进行订票、旅游咨询、订房租车、航班查询、便民服务、投诉建议、景点门票、天气查询、外币兑换等召请服务，这样既方便客户拨打使用，同时统一的客服热线将成为企业的重要资源。

2、强强联合，联手打造信息化整体解决方案

慧联智讯电话客服系统与ETS业务系统强强联合，联手推出商旅票务企业信息化系统整体解决方案，这将是一个企业精细化服务和管理的工具，也是一个同行间相互整合资源、互惠互利的平台。这套系统将整个业务流程梳理的更加精细。我公司提供的电话客服系统功能强大，部署灵活，欢迎来电咨询！

3、统一业务操作路径

由客户来电方式召请服务的公司所有业务由电话客服系统为入口进行统一下单，统一处理（包括订票、订酒店、旅游、景点门票等），各分营业部负责订单派送，与上门业务处理。话务员负责接单及订单情况按流程跟进，并将订单实时情况通过电话或短信告知客户，提高工作效率，提升客户满意度。

4、监控客服服务质量

呼叫心监控所有话务员服务流程、通话录音、话务呼入呼出情况、订单情况、座席工作状态等。所有通话全程录音，既可有效解决客服人员与客户发生的纠纷，又可以对话务员进行内部考核并行成学习机制，有效针对每个座席状态实时监控，防止公话私聊、提高服务效率和客户满意度。我公司提供的电话客服系统功能强大，部署灵活，欢迎来电咨询！

客户案例：美的集团、中海地产、中国联通、天成航空、快兔物流、远峰汽车、青岛腾邦、深圳国银通宝、91wan游戏平台、金华家政等等。

慧联智讯立足于自主研发，致力于为广大用户贡献稳定、智能的融合通讯产品。同时，我们把服务客户作为企业的重要的存在价值。提供令客户满意的产品、令客户称道的服务，终获得客户由衷的认同，是我们追求的目标， 如您需要汽车行业电话客服系统方案书，请描述一下您的大概需求，然后我们给您份草拟的汽车行业电话客服系统系统方案，欢迎来电咨询！