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移动互联网时代的到来，使得人们的生活方式和企业的经营方式都发生了翻天覆地的巨变。对于企业来说，做营销如果还是按照传统方式，那么未来的发展将会是举步维艰！现今的营销渠道已变得多种多样，早已不是之前的仅于报纸、杂志、户外广告牌之类的了。新生的手机智能营销、在线视频广告、搜索引擎营销、移动营销等等数字化营销渠道，早已占据当今企业营销方式的主流。

在移动互联网时代，客户不再是以前那样为产品本身买单，而是为企业的服务以及与企业的亲密关系而买单。因此，企业进行新模式的营销，自然要与客户增强互动性，增强与客户之间的黏性。这就要求企业与客户建立起更深层次的关系。CRM的引进能够按照一定规则对客户进行分类，通过对客户需求的深层次理解，来进行与客户之间的关系维护。并且通过掌握客户的需求，来进行多种渠道营销的组合，比如网络营销、搜索引擎营销、社区营销、线下活动营销等。多种营销组合对客户进行“炮轰”，能够大力刺激客户的“视声”感觉，以此来抓住客户，增加客户的订单，促进企业的盈利增收。

当今社会，人们的交往方式已经发生了很大的变化，各种各样的网络社交、、微博等已成了人们联络的主要方式。人们看新闻、看广告也不再是捧着报纸杂志、坐在收音机电视机前了。一部智能的电子设备产品已包罗万象。企业适应现代科技的发展，并且对于客户进行“投其所好”的营销，才会真正地起到宣传作用。如果企业引进一款CRM能够实现市场营销活动的自动化管理。使用CRM系统，能够自动化统计市场活动产生的线索数量以及线索转化率，并且能够将市场活动与销售、售后甚至回款、客户服务等环节有机整合，实现企业全流程的管理，促进企业的快速发展。