客户关系管理
客户获取
潜在客户挖掘和联系
销售团队的组建和培训
制定有效的销售策略和话术
客户保留
建立客户忠诚度计划
提供的售后服务
定期与客户沟通保持联系
客户拓展
向上销售和交叉销售
客户推荐和口碑营销
六、合作伙伴关系建立
与建筑设计单位、施工单位等建立合作
共同承接项目,实现资源共享和优势互补
合作模式和利益分配机制
与行业协会、学会等组织合作
参与行业活动,提升企业度和影响力
获取行业信息和资源
与金融机构合作
为客户提供融资解决方案,促进项目开展
信息管理方案
信息管理目标
建立、准确、及时的信息管理系统,为监理工作提供有力的支持和保障。
信息管理内容
工程文件资料的管理
包括设计文件、施工合同、监理合同、施工图纸、变更通知、会议纪要等,对各类文件资料进行分类、编号、归档和保管。
工程进度信息的管理
收集、整理和分析工程进度信息,及时掌握工程进度情况,为进度控制提供依据。
工程质量信息的管理
收集、整理和分析工程质量信息,包括原材料检验报告、施工工序验收记录、质量缺陷处理记录等,为质量控制提供依据。
工程投资信息的管理
收集、整理和分析工程投资信息,包括工程预算、工程款支付申请、工程变更费用等,为投资控制提供依据。
安全管理信息的管理
收集、整理和分析安全管理信息,包括安全检查记录、安全事故报告等,为安全管理提供依据。
信息管理手段
建立信息管理台账
对各类信息进行登记和记录,确保信息的完整性和准确性。
应用计算机软件
利用项目管理软件、办公软件等对信息进行处理和分析,提高信息管理的效率和质量。
建立信息沟通渠道
通过定期的会议、报告、电话、传真、电子邮件等方式,加强与业主、施工单位、设计单位等各方的信息沟通和交流。
工程监理业务关键问题探讨
一、引言
工程监理的定义与作用
工程监理在项目管理中的地位
二、工程监理业务中的法律法规问题
相关法律法规的解读
《建筑法》
《建设工程质量管理条例》
《建设工程安全生产管理条例》
法律责任与风险
监理单位的法律责任
监理人员的法律责任
如何规避法律风险
合同管理中的法律要点
监理合同的签订与履行
合同纠纷的处理