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【怀远北京400外包公司】为您提供的；上海电话客服外包,上海电话客服公司,上海电话客服服务外包等外包服务，客服是所谓解决客户问题的存在，在进行解答客户问题之前，对网店的经营项目和商品宝贝特色进行详细的了解，对于客户的有意刁难，也可以准确及时的作出解决方法。

【怀远公司-服务外包商】从事外包服务的公司，九年历史。300多位人才，提供服务外包服务。主营：电话客服人员外包、网络营销外包、品牌包装外包、设计外包、公司服务外包等外包业务，目前已累计服务上千家公司，业界口碑良好。

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【客服小知识】

电商人工客服主要的能力在这

现在的网络越来越发达，我们很多需求都能够通过网络完成，电子商务行业的客服成为我们接触不少的服务人群。对于电商行业来说，人工客服需要热情服务：在网站商城里，买家和卖家人工客服是见不到面的，也听不到声音，怎样才能让客人感受到人工客服的热情呢？

1、人工客服可以利用网站客服系统中的一些表情，让你的话语更显生动，比如在说你好的时候，可以加上微笑的表情；在“呵呵、嘿嘿”之类的时候可以加上吐舌头或者捂嘴笑的表等等。 

2、人工客服在回答客人的时候可以多打几个字，例如：“恩”你可以写成“恩恩”，“请稍等”可以写成“请稍等哟”，这样是不是让客人觉得客服人员更有亲和力，更乐意回复问题呢？

3、客人要离开的时候记得多说几句话，例如，白天的时候在线客服可以说“亲，注意让眼睛多休息一下哟”，晚上的时候在线客服可以说“亲，早点休息哦，这样皮肤会更好”等等，让客人觉得人工客服的服务很贴心。

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【联系我们】

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