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网络营销基本的目的是为增加销售提供帮助，大部分网络营销的方法都与直接或间接促进销售有关，促进销售不于网上销售，很多时候，网络营销对于促进网下销售也十分有利。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网站交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设除了网站本身外，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，如常见问题解答、邮件列表、以及BBS、室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果也有重要的影响。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。