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案例:
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展,社会经济体带来了与邮政产品同质的产品,社会中大量的经济体善于创新,也拥有创新实力,他们挖掘出了更好的服务模式,利用各种资源提升产品质量和服务效率,切切实实提升了客户体验,带来了良好的口碑。中国邮政,我国拥有悠久发展历史的企业,在长达的时间里,担负着信息传递的重任。时至今日,市场经济发展已经进入了高速阶段,各开始以服务来赢取客户,邮政也着力于改变固有发展模式,顺应市场发展,切实从客户满意度角度出发,为客户带来更贴切的服务,用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中,邮政的产品种类和经营模式在持续变化,只为适应市场需求,在大数据支持下,创新出更服务客户需求的产品,创造出能够让客户满意度提升的服务模式,利用创新和转型,邮政展现出了良好的形象和素质,当然,发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟,创新要一直在路上,责任感和使命感的激发下,用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注,赢得更高的客户满意度,让用户黏性更高,以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式,物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品,产品品类型的多样化,为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展,三大业务的市场竞争力越来越大,邮政只有坚持不断的创新和改革,才能够抓住市场机会,获取更多客户的信赖,为整体效益的提升带来保障。
由此一来,邮政需要从三个方面提升产品品质:
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日,邮递依然是邮政的主要业务,在想要在市场发展中利于不败之地,就需要深化物流自费改革,以此来提升市场竞争能力,才能够稳固固有产业,将产品线拓宽,发挥国有经济的作用,为市场经济发展带来更好的环境。
当然,资费改革并非易事,波及面宽,涉及范围广,一旦改革,牵一发而动全身,但任何时候改革总会有“痛点”,既然不能规避“痛处”,那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革,就要充分发挥邮政管理部门的作用,做好市场调研,着力推进部分邮政业务分别定价的机制,让邮政企业在发展中有自主权,能够在评估风险,并做好管控之后,依据当地物价来合理定价,公平的参与到市场竞争中,用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户,在客户满意度不断提升的过程中,拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中,任何品牌发展都离不开的客户服务,品牌打造的过程当中,“客户”就是企业重要的资源,利用一切方式收集到客户信息,利用的服务,就能够将这部分客户转化为企业的目标客户,后期做好服务,客户的满意度将会提升,老客户为你带来更多的新客户,老客户本身也增加了消费,在这种情况下,邮政企业的效益也在提升,然而做到如此,并不是很容易。
相对于其他物流公司来说,邮政有一个重要的身份,那就是国有企业,面对市场经济大环境,国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足,这与体制有关,与发展模式更有关,改革,就要从这些角度出发,在合理资费的前提下,不仅让客户对邮政的诚信更信赖,也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说,货物安全性邮政给了更多的保障,这一直是邮政给客户带来的印象,让这一印象成为邮政的品牌形象之一,让客户对邮政的保障性更有信息,就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要,作为国有企业,邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱,在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式,若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例:
行知路伴我行
尊敬的各位领导,老师们,大家好!
今天,我演讲的题目是《行知路,伴我行》。
“小时候我以为你很美丽,领着一群小鸟飞来飞去。小时候我以为你很神气,说上一句话也惊天动地·····”每次听到这首歌我的自豪感油然而生,我是一名老师。但当我穿透笼罩在教师身上所有的光环,触摸到它的实质时,我才真正理解到原来教书育人,不是简单的说教,“真教育是心心相印的活动,唯从心里发出来,才能打动心灵的深处。”陶行知的话让我茅塞顿开,他的教育思想一直陪伴着我并且深深的扎根在我的脑海中。让我慢慢的成为了一名有经验·成熟的老师 。
“爱”是先生教育思想中的主旋律: “捧着一颗心来,不带半根草去”也影响着我。毕业那年正值我们县里发大水,整个县城都被淹了,全县推迟了几天开学。我分配到的学校是一所村小,到那一看虽然水退了但教室里都是淤泥,我和几个新老师在校长的下,用铁锹铲完班级淤泥后又去动员没报名的学生回校上课,当我们走到一家学生家里惊呆了,这个学生家里的房子都倒塌了。就用塑料膜布搭了一个简易棚子,姐弟俩在家垂头丧气的,一问才知道家里房子倒了,懂事的姐姐就不念书了,奶奶着急的让我们劝姐姐念书。我们好不容易说通了姐姐。看着这情景我有点伤感,第二天买了一些东西送到姐弟俩家。在学校我对姐姐进行心理疏导,我总找机会与他谈心,关心他的生活,,身体,学习等,慢慢地使他从见我躲,到乐于和我说说话,再到有时能主动把家里发生的事情讲给我听。,看着姐姐渐渐的露出了笑脸我的心里很开心。
先生曾说:“我们做教师的人,天天学习,天天进行再教育,才能有教学之乐而无教学之苦。” 同样还有句话“要给学生一碗水,你得要有一桶水”,在先生的熏陶下我发现“这桶水”还得是源源不断有补给的活水。作为老师,需要不断的汲取新鲜的知识养分,无论是方面还是教育教学方面,心理学方面,都要不断充实自己,同时还应该关注现在的学生喜欢什么,这样才能和学生间产生共鸣,达到更好教育效果。
一次,无意中说到熊出没,我发现一年级的学生很感兴趣,连上课爱做小动作的同学也表现出的兴致,于是晚上我下载了《熊出没》系列,细细看了起来,研究学生为什么喜欢,人物关系是什么样的,以后上课有时我就会用熊大或是熊二的口吻来教学一些内容,我发现这样的教育孩子爱听,爱学。同样我想老师也只有不断学习,不断充实自己,才能更好更快的成长。
在以后的工作中我继续会以陶行知的教育思想为准,不断充实自己,让陶行知的教育思想在我的工作中开花结果,无愧于人民教师的称号。我的演讲完了谢谢大家。
案例:
讲纪律守规矩 让七一的迎风飘扬
1921年7月,在嘉兴南湖的一艘丝网船上,中国犹如一道曙光划破旧中国黑暗的夜空,在遥远的东方耀眼闪烁。1938年5月,毛在《论持久战》一文中明确提出“七一”是党的诞生纪念日,中国历史自此掀开了崭新一页。
时光如白驹过隙,弹指一挥间96年过去了,今年我们马上将迎来党的96岁,将近一个世纪的风雨漂泊,中国早已不是当初那个任人践踏的“东亚病夫”,当人们的精神立起来时,全世界都向中国投来了钦佩和尊重的目光。今天,我们回顾历史,不光是在缅怀昔日党的光辉业绩,更是在提醒自己要时刻牢记肩负的历史重担,以身作则,继续发扬党的好传统,廉洁自律,为伟大中国梦的实现砥砺前进。
很多人觉得以个人身份谈论家国情怀是一件很虚空缥缈的事情,我却不这样认为。我曾经在基层工作了4年,1460个日夜重复着从办公室到田间地头的工作,每天都要和群众打交道,的接触让我更加明白一个基层干部在塑造形象的过程中发挥着怎样的作用。
毫无疑问,人民群众都是直接纯朴的,他们从来不会掩饰自己的喜恶,真正能够放下身段去倾听他们,能够严格遵守党的纪律和规矩规范自己的言行,能够踏踏实实为他们办事的基层干部就是他们眼里的“好人”、“好干部”,他们就愿意跟着这样的干部做事,由这样的干部组建的党的队伍无疑是对“保持党同人民血肉联系”这一口号的传承,在铁的纪律面前,廉洁守信才能收获群众的信任,也才能让我们的队伍充满生命力和战斗力,永葆生机。
虽然现在的我已经不在基层工作,但是,档案局的岗位一样需要我克勤值守,“一岗双责”就是要求我们坚持党风廉政建设与业务工作两手抓两手都要硬,面对前来办事的群众不碰“红线”,不触“底线”,保持强烈的责任心,用更高的服务水平来增强自己的群众意识,时刻牢记不论在哪个岗位,守纪律、讲规矩、要廉洁这几点基本要求到什么时候都不能改变,这是一名合格的基本素养,也是我们的队伍对外展示的一种精神风貌。《礼记·大学》有云,修身齐家治国平天下”,把“修身”置于,也是在告诫我们只有严于律己,廉洁自律,的执政地位才能动摇,老百姓才能一如既往地跟着党走。
七一在即,全党“学习党章、两准则、三条例”的浪潮正如火如荼地进行着,在这样一个历史时期,有这样的指路明灯为我们引航,我们相信,只要每个都能在纪律和规矩面前时刻保持着清醒的认知,牢固树立廉洁作风建设只有“加油站”,没有“停靠站”的思想共识,一鼓作气地在自己的工作岗位上奋斗下去,那么我们所坚守的这面斧头镰刀一定会更加鲜活,一定会飘扬地更高。
又是一个热情的七月,又是一个与信念交织的美好时刻,党的96岁不是一个结束,而是另一种奋斗的开始,生在下,要做就做一个讲纪律守规矩的!
案例:
论拉伸运动在体育教学中的运用研究
摘要:
随着经济社会的发展,教育显然成为大家都十分重视的一个区域,而教育分支中的体育教育也特别重要,国家在前几年就已经颁布政策要把大学生的体育测试结果作为毕业考核的一项标准,国家对于学生身体素质的重视也给我们重视教学中的体育教育一个启示,身体素质是学生能否正常的参加教学活动的基础,所以,在体育教学中提高学生的身体素养很有必要。拉伸运动作为体育运动的一类,对于身体的发展及作用都有很重要的意义,因此,把拉伸运动渗透到具体的体育教学中是很有必要的,本文主要从拉伸运动的含义及意义,包括如何把拉伸运动延伸到具体的体育教学活动中来进行论述。
一、 拉伸运动的概念及特点
拉伸运动作为体育运动的一种,是一种运动强度不高的健身运动方式。是一种比较常见的健身以及锻炼方式,其特点是可以增加身体各关节的柔韧度和关节活动,在进行拉伸运动时,人的身体的很多关节都会得到放松,所以,拉伸运动很多时候也会被当做一种高强度运动之后的放松方式。拉伸运动主要分为主动拉伸和被动拉伸。所谓的主动拉伸就是指主要依靠收缩肌肉的力量,利用肌肉的拉动去进行身体各关节的放松及运动,而不是其他外力使动作保持在某一个特定的位置上,所以,主动拉伸又叫做静立拉伸。主动拉伸的好处是可以增加动作的柔韧性和收缩肌肉的力量。例如,单腿站立,将另一条腿上举,保持此姿势不动就是一个很标准的主动拉伸。被动性拉伸是一种缓慢的、放松性的拉伸,而且还可以期待降低神经和肌肉兴奋性的作用,是一种在运动结束后放松时可以采用的一种良好的方法。拉伸运动的特点就是动作强度不高,主要是一种放松性运动,有点类似于瑜伽这种运动,但是瑜伽多是静止性动作,用来修身养性和塑形比较合适,拉伸运动则加入了运动性的元素,通过动态的运动形式进行全身肌肉及关节的放松。
二、 拉伸运动对体育教学的作用及重要意义
教育事业发展到今天,进步我们都看得到,从开始的应试为主要目的的教育到现在的素质教育的发展,这种教育的进步也为学校的体育教学提出了更高的要求,体育教学不再是一个形式,而是真正的要求学生能够在身体方面得到充分的发展。现今我们的生活条件获得了进一步的提升,在生活条件提升的同时,很多青少年的身体素质却没有得到提升,这也是平时缺乏锻炼的结果。学校里一般都会重视体育教学包括平时的体育锻炼,比如学校会组织课间操或者跑操运动来提升学生的身体素质,加强体育锻炼。既然我们都提倡素质教育,素质教育的普及对于中小学生的健康全面发展是一个很好的机会,在实行素质教育之前,中国的教育一般都是应试教育,素质教育就是与应试教育相对的一种教育方式,所以实施素质教育对于学生来说是非常重要的,而重视体育教育的实施无疑就是素质教育的一个很好的体现。在具体的体育中把拉伸运动这种比较适合学生进行的运动渗透进去,也是体育教学的一种良好的发展趋势。
拉伸运动作为一种适用范围广、但是对身体素质和运动能力要求又不是特别高的运动形式,其实是非常适合在学习的具体的体育教学中开展的。这也要求学校在进行本学期的体育教学规划时可以把这一运动形式纳入到教学规划中,这样体育教师在进行体育课程的具体设计时也会考虑拉伸运动的具体设计。之所以要把拉伸运动收纳进体育教学活动中来,主要的还是拉伸运动有利于学生身体协调性和柔韧度以及身体素质的提升。身体状况是学生进行学习活动的基础和本质,如果不能有一个良好的身体,那么学生在学习的时候也会心有余而力不足。更关键的一点是,这些学生迟早都要进入社会,加入到社会的竞争中去,如果没有良好的额身体素质,必定会在激烈的社会竞争处于不利地位,而青少年的身体正处于成长发育之中,如果在这一过程中不加强锻炼,就会错过佳的身体能力塑造关键期,后期将无法弥补。拉伸运动能够提升学生的身体协调性,我们都知道身体协调能力对于一个人来说是至关重要的,它甚至是由小脑的发达程度所影响的,我们身体的各部分关节包括器官之间都是互相关联的,那么也就是说,锻炼身体的协调度其实也会影响脑部的发育程度,所以,提升学生身体的协调度需要把拉伸运动渗透到具体的体育教学活动。除了身体协调,拉伸运动也会使学生在运动时增加关节的活动范围,我们现在的运动方式有很多中,从无氧运动到有氧运动,包括跑步、跳绳、健美操、打球等,这些运动方式虽然对人体的锻炼都是有益的,但是,很多运动都是针对某一个关节或者身体的某一部分的锻炼,比如说跳绳主要锻炼我们的弹跳力和双臂的肌肉以及肘关节的活动,这样我们就需要把多种运动方式结合起来才能起到全身性的锻炼效果。但是我们在进行拉伸运动的练习时,全身上下的多个关节都会得到放松和拉伸,甚至包括手指关节这些精细性动作的小关节也会涉及到,所以,无论是对身体各方面的影响,还是学生的未来发展的影响,把拉伸运动更多的加入到体育教学中,是非常有必要的。
三、 如何把拉伸运动更有效的渗透到体育教学中
既然拉伸运动在体育教学中有如此重要的意义,那么教师就要考虑如何更好的把拉伸运动与具体的体育活动的开展相融合了。要想发挥这一运动的好效果,学校应该树立正确的态度,采取鼓励支持引导的方式,大范围的普及开展这一运动,并且针对这一运动对于教师提出要求,加入体育要素的考核标准之中,这样才能引起教师和学生的重视。要想把这一运动渗透进体育教学中,还要发挥教师的作用,教师作为体育活动的,应该从课前到课中再到课后,都起好引导性的作用。是课前课程设计,在新模式的互动教学下,不再是单一的老师教学生学,而是教师要多引导启发学生的自主学习能力,这就要求教师在进行课程设计时要考虑教学内容的全面性和趣味性,所设计的课程不仅要符合学生的年龄特点,还应该符合时代的发展要求,而且还应该注意课程的全面性和多样性,不使用单调的课程模式,只有符合时代的标准又具有趣味性的课程内容才能激发学生学习的兴趣,从而才能获得更好的发挥教学效果。要想把拉伸运动运用到体育教学活动中,重要的还是要让学生都参与进来,也就是发挥学生的主体作用,学生在教学中处于主体地位,教师一定要认识到这一点,去尊重每一个学生,根据学生不同的特点实行因材施教的方法,也是教师在进行体育教学中应该注意的一点,对于学生来说,特别是青少年时期的学生,他们对于运动还是比较欢迎的,所以开展拉伸运动的教学只要找对教学方法就会取得良好的教育效果。体育教师也要加强自身的思想道德修养和科学文化修养,即使不能达到化水平,也一定要不断的学习和进步,让学生明白,体育课同样也是一节提高思想素质全面发展的课程,而不仅仅是锻炼身体的课堂,只有教师用严格的标准要求自己了,学生才能提高自己的体育意识,才能更好的投入到体育课堂中,教师也能更有效果的进行体育教学。作为体育教师,在这项运动的开展中发挥着的作用,不仅负责引导学生的体育锻炼发展,还担负着学生身体素质提高的重要作用,所以教师应该进行全面的考虑,在当前的体育教学缺乏亮点的时代应该怎么把拉伸运动这一基础性运动更好的融入教学中去,这不仅关乎体育的发展,更关乎教育的发展。
拉伸运动作为一种基础性的运动方式,普及性其实是比较高的,因为它对身体素质的要求是比较低的,不像那些竞赛式的体育运动对于身体的各项能力都有严格的要求,所以在写学校中进行推广非常有必要。二十一世纪已经不是单一的发展,现在我们对人才的要求就是全面发展,体育素质作为基础教学,对其他的能力的培养的影响力都是非常大的,应该给予重视,而如何让具体的拉伸运动在体育教学中更好更全面的渗透,也是每一位体育老师应该重视起来的问题。
案例:
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
很荣幸有机会参加此次的护士长竞聘,我做一下自我介绍。我是来自血液科的XX,先后两次参加血液专科三类技术培训,并获得合格证书。
俗话说得好“打铁还需自身硬”,自毕业至今8年来,我一直积极钻研业务,不断学习,积累知识,我认为自己竞争这个岗位有以下几个优势:
,我有丰富的专科护理知识和扎实的技术,经过8年的护理工作的锤炼,我积累了丰富的临床经验,掌握血液的疾病护理常规,我以能熟练掌握血液科造血干细胞移植、血液肿瘤高强度化疗后粒细胞缺乏患者的无菌保护性隔离护理工作,2016年5-8月于xxx专科医院学习“细胞单采技术”,至今1年时间,已经立完成了上百例细胞成分单采及数例干细胞单采,在细胞采集工作上已经能过做到当一面。
第二,我上进心强,不断学习,积极进取。我深知现在的护理模式已经不仅局限于通俗的护理模式,所以经常协助护士长出谋划策,改进护理方案,平时我积极研习护理书籍,我们的护理事业也一样,作为一个好的护士长,一定要把大家带动起来,建立共同的理想目标,那我们的科室一定会蓬勃发展。
如果能竞聘成功,以后的工作中,我将在医院和护理部的大力支持下以“护理管理创新,护理服务创新”为工作思路,科室护理人员争创全院护理科室。我对之后的工作做如下设想:
、狠抓护理质量,患者安全,实现患者安全护理目标。采取随时抽查,每周一小、每月一大考,加强护士“三基三严’培训。近几年护理部推行的品管圈、PDCA循环取得了良好的成效,以后我的工作方向就是学习运用这些的管理工具,不断优化工作质量。
第二、以人为本打造团结向上的护理团队。我将护士钻研新技术,了解国内外护理新研究成果,积极撰写论文。分层使用人才,注重人才梯队的培养,让每个人都自觉参与科室管理工作,充分调动大家的积极性。
第三、我要积极与护士进行情感交流,公平公正的运用奖励机制,激发每个人的工作热情。其次,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理行为准则,真正的实现“患者满意、社会满意、满意”。
以上就是我的工作设想,假如我能够竞争成功,我一定和医院领导和科主任同心同德,不断学习,与时俱进,开拓进取,为创造XXX医院辉煌的明天贡献自己的力量。谢谢大家,我的竞聘结束。
案例:
忠诚筑我心
尊敬的各位领导,各位评委,亲爱的同事们:
大家好!
我是来自中建八局第三有限公司下属中原分公司合约部门的一名预算员,我叫XXX。在举国上下共同庆祝96周年之际,我很高兴也很荣幸能够站在这个演讲台上,同在座的各位一起欢聚同庆,同时分享我个人的一些心路历程,今天我演讲的题目是《忠诚筑我心》。
让我们再一次翻开历史的篇章,1921年,一个全国只有50多人加入的党组--中国诞生了,适逢国破山河,民不聊生;时光流逝,斗转星移,2017年,中国即将迎来96岁,中国员总人数已经超过8800多万名,此时的中国犹如一头睡醒的雄狮,举世瞩目,正阔步走在复兴“中国梦”的伟大征程上。
如此翻天覆地的变化,见证的是每一名员坚守了将近一个世纪的忠诚与责任担当,坚如磐石,至死不渝。96年风云变幻,96载艰苦卓绝,每一名身上的责任都弥足珍贵,忠诚都熠熠生辉。从硝烟弥漫的战争年代到热火朝天的建设时期,忠诚与责任的精神血脉早已融进我们每一个国人的灵魂之中,代代相传的民族使命感更是你我每一个人都应该坚定守护的宝贵精神财富。
众所周知,我们中建八局第三有限公司与我党我军有着深厚的历史渊源,时间能够改变的只有形式,硬朗的军旅文化和严肃的作风终都会被历史所沉淀。作为一支有着人民基因的特殊队伍,我们继承的是赤子忠诚的文化,是锤炼意志的文化,是铸造胜利的文化。
作为中建八局第三有限公司下属中原分公司的普通一员,在“令行禁止,使命必达”的铁军作风熏陶下,我深感忠诚和责任对一个企业的发展和一名员工的进步有多么深远的意义。想必大家都听说过拿破仑的一句话,不想当元帅的士兵就不是好士兵,其实他还说另外一句话过,不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。于我,对咱们的企业有着深深的价值认同感和精神共鸣感,我觉得员工只有对企业保持着的忠诚感和责任感,才能形成的凝合力,才能让我们的队伍变得无坚不摧,战无不胜。
在以后的工作中,我将更加努力地践行一名预算员该尽的职责和使命。树立终身学习的理念,继续完善自己的知识、技术水平;勤于领导和同事们沟通学习,对项目预算、核算有更深一步的了解;积极配合项目经理进行合同管理,参与合同分析,计算分包合同工程量,对分包合同进行跟踪管理,每月按时完成领导实际施工分配的任务;任何时候都把自己置身于公司员工的位置上,积极进取,不断磨练,以适应公司的发展为前提为己任;继续以一个铁伍的要求规范自己,把责任和担当牢记心间,用中建八局原汁原味的企业文化精神引导自己,锻造自己。
担当诠释忠诚,奉献成就责任,请把自己化作一滴水珠吧,以兢兢业业的付出和踏踏实实的努力会企业千顷碧波!