物业服务企业在转型发展中,在信息技术的加持下带来了服务效率和业户服务体验的提升,同时也存在与个人信息相关的风险。从2021年11月1日,《人民共和国个人信息保护法》正式施行,到近年来,通过完善法律标准、开展专项整治、加强社会监督等多方面举措,不断增强了人民的安全感。为加强个人信息保护,维护公民合法权益,号召全国物业服务企业高度重视,在2023年5月12日召开的《第八届全国物业管理行业媒体工作交流会暨2023物业管理行业品牌建设沙龙》上,中国物业管理协会发起了关于“保障个人信息安全 维护公民合法权益”的倡议。
物业服务企业是指根据合同接受业主的委托,依据法律、法规的规定或合同的约定,对特定区域的物业实行化、有偿化管理的立法人。物业管理企业应当按照我国法律规定设立,并且应当取得相应的资质等级。具有法人资格的物业管理企业具备相应的资质才能从事物业管理业务。
物业管理服务通常包括两大内容:日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务,包括以下内容:日常养护:对于一个物业来说,配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护,让其维持良好的运行状态,延长设备的使用寿命。清洁绿化:对一个住宅小区来说,搞好清洁绿化工作可为和住户创造良好、舒适的工作、生活环境,培养人们亲近自然的意识,热爱自然、热爱生活。
在现实生活中,每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作,将不安全因素消灭在萌芽状态,让和使用人无后顾之忧,确保人们的生命财产安全。物业管理应高度重视作,一定要消防设备处于良好待用状态,并培训一支业余消防队伍,一遇火情可立即作出反应。另外,还要提高和使用人的防火和自救意识。
房屋共用部位的维护与管理:物业在使用过程中会出现很多问题,须有一支全天侯的维修队伍,随叫随到,及时处理各类小修、急修工作,方便和使用人。征收各类费用、保管使用管理基金:定期收取管理费,编制预算、收支帐目,并定期公布,以便和使用人监督。协调各方面社会关系:物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系,协调好工作。管理公司还应与物业相关的各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通,以便出现情况都可与有关部门配合,尽快予以解决。
处理好物业内部人际关系。一个大型物业内部居住着各种职业、性格的和用户,物业管理公司可通过开展联谊活动,让和用户有机会交流,加深理解,减少纠纷和争执的发生。另外,特约服务是指根据和住户需要,提供各类特别服务,这些通常是有偿的。如送奶送报,看护老人、病人、儿童,订票送票,代为购物,送货上门等。
商业物业管理机构处理公共关系的核心内容就是通过各种有效沟通渠道,采取多种形式加强、密切同物业经营方 租户的联系,并在经营合作上明确与物业经营方的分工,物业经营方负责物业的商业经营,物管机构则专责物业管理,双方合理分工、协力合作,致力达到共同经营、整体发展的目标。深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为企业代办:物业管理资质、建筑物外墙清洗资质、保安服务许可证。
物业清洁(托管)服务是指对单元性房地产,性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为企业代办:物业清洁托管资质。
物业管理服务认证是针对物业公司管理的一种认证。它是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部分。其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。
问:办理物业管理资质需要什么基本条件?
答:凡是在中国境内注册并在运营满3个月以上的企业,经营范围包含物业服务,均可以申报物业管理资质。
问:怎样申办物业管理资质?
答:深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为全国各地的企业申办物业服管理资质、物业清洁托管资质。
问:办理物业管理资质需要多长时间?
答:正常需要10--15天左右。