宁波阿里巴巴托管代运营提高新老客户转化—专享优惠功能详解

宁波阿里巴巴托管代运营提高新老客户转化—专享优惠功能详解
提高新老客户转化——专享优惠功能详解
01
专属优惠是个啥？

专享优惠即只有部分客户可以享受的优惠。作为商家,一定希望能留住更多的老客户,建立和客户长期的合作，那么定期为老客户设置专享优惠会是一种不错的定期召回老客户的方式。此外，针对店铺的潜在客户设置专享优惠可以提高这批特定客户的交易转化率，为店铺带来更多的新客户。

02
客户如何看到专属优惠？

当您为客户设置了专享优惠后，客户主要可通过以下三种方式知道：
1.老买家频道的专享优惠页——老买家频道是网站买家管理供应商和自身权益的页面，在网站多个页面都有入口，且只会展示与该买家有关系的商家的信息。
2.定期旺旺弹窗——当您设置了专享优惠后，系统会自动在7天内为您通过旺旺弹窗通知买家到老买家频道的专享优惠页查看，通知时间受买家上次接到通知的时间影响，避免骚扰买家。
3.营销短信通知——当您设置了专享优惠后，页面会提示您可通过短信通知客户，只要设置下短信内容即可快速发送营销短信。（注：短信发放需先订购服务商服务并会产生费用，查看教程）

03
在哪可以创建专属在哪优惠？

只要您是诚信通会员就可以在店铺营销中心创建专享优惠，目前主要有三个使用方式：
1.客户智能诊断——为不同层级客户设置不同优惠
2.潜在客户发掘——提高有购买意向客户的转化率
3.客户营销——通过的筛选项，有针对性的为客户设置专享优惠

1.客户智能诊断
客户智能诊断功能会自动分析您的店铺客户，并将客户分成5个不同特征的分组，您可以根据不同分组客户的特征设置不同的专享优惠。如对于流失客户可用大面额的优惠券进行召回。

2.潜在客户发掘
潜在客户发掘功能会自动帮你识别出对您的店铺感兴趣的客户，如近期曾将您店铺的商品加入进货单或者收藏了您的旺铺的，您可针对这些潜在客户设置专享优惠，提高客户转化率。

3.客户营销
在客户营销页面，您可以根据强大的筛选条件筛选出特定特征的客户进行定向营销，如您可以对历史交易只有1笔的店铺新客户发起营销，提高他们转化为老客户的概率。
04
如何创建专属优惠？

在以上三个页面发起定向营销后，可通过定向营销组件设置专享优惠，操作流程如下：

1. 选择优惠方式（优惠券or满优惠）

2. 若选择的是优惠券，则可以选择创建新优惠券或使用已有的优惠券

3.若选择的是满优惠，则需跳转到满优惠设置后台进行设置，所以不推荐

4. 完成专享优惠设置后可通过短信通知客户，提果。查看具体操作方法