心理咨询谈话的意义在于帮助来访者的自我探索,增进他们对自己情绪、信念和行为的了解,增进对自己言行动机和后果的领悟。理想的效果是:每经历一次心理谈话,来访者对自己的自我认识就更加深一层。心理咨询师固然也会做一些实际的生活指导,但他们重要的工作是唤醒来访者潜在的内在力量,督促他们自我成长和自我完善。成功的心理咨询的意义,不仅仅在于解决来访者具体的困扰,更在于使来访者获得心灵上的成长,让他自己获取解决类似困扰的能力。
我不否认,一次严肃深入的谈话也能获得类似的领悟效果,然而聊天的主要功能是保持联络交谊、沟通生活信息,并不是解决人的精神痛苦。因而,生活中大部分的聊天是没有要求,也没有压力的。在聊天过程中对话的双方会避免让对方难堪的话题,也不会深入对方心灵深处的重要回忆甚至是阴影中,更不会针对一个人的人格弱点做切实、具体的解剖。
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