儿童乐园项目启动前要做市场调研:在我们决定启动一个投资项目时,是要对所在市场做很好的了解调查,要收集当地潜在消费人去的数据、所在市场的消费力和竞争对手的情况等,然后以此作为基础,来做未来项目的计划方案,形成差异和亮点,设备做到新颖、营销要具有吸引力,重要的是投入产出比的推测要切实可行,然后终再来决定再场地、设备、营销推广计划和备用资金方面做平衡,钱花在刀刃上,合理使用项目预算。
情感运营策略:室内儿童乐园的运营是长时间的,运营过程中要想与众不同关键在于抓住情感。一方面员工要与客户建立情感上的联系,提供的服务,让客户感觉宾至如归的感觉;另一方面营造亲子游乐氛围,制造家庭在这个地方一段的情感回忆,一家在一起感觉到的快乐,或是度过的这段时光在别地方他没法替代的。有了情感链接,乐园才可能持续和长久。
室内儿童乐园要给顾客干净和温馨的环境:对于广大家长来说,来室内儿童乐园玩,除了看重乐园的安全管理外,其次要考虑的是室内儿童乐园的环境卫生和服务。作为经营者我们要尽量通过乐园的环境艺术装修、乐园的运营和管理来让顾客留下温馨美好的印象。
软硬兼施,将产品和服务做到:游乐园的产品是项目的硬件,是我们传递给到顾客的张名片,所有在项目选型是要兼顾亲子互动、青少年的竞技拓展和成人的游玩需求,做到动静结合。乐园的服务和营销推广是软件,只有做到有着工作人员亲切温暖的服务、新奇欢乐的运营活动再结合节假日持续的营销线上线下推广,才能让乐园保持长久经营的生命力。
产品要丰富多样,动静结合:室内综合儿童乐园在项目构思时,就要考虑到符合全年龄段的游玩需求,不仅要包含淘气堡、蹦床、积木乐园这些3-12岁亲子游玩的设施,还要兼顾青少年和大人的互动游玩需求,可以加入一些投影科普互动、电玩和机动设施,让整个乐园动静结合。
室内儿童乐园要做到细心周到的贴心服务:想要长期稳定的留住顾客,让客户持续产生消费,那么就要从乐园的服务着手下功夫,我们的工作人员服务标准要规范,要给顾客留下干净温暖的服务,同时还要做全年运营活动来提供他们的参与度,增加亲子间的互动时光,加强乐园和顾客的粘性,提升复购率。